CRM Raporları

AmonRa Wiki sitesinden
Şuraya atla: kullan, ara

Kullanım Amacı

CRM işlemleri ile ilgili raporların alınması için kullanılır.

Kullanımı

CRM sekmesi altında menünün en sağ tarafında bulunan CRM Raporları kısmından CRM raporlarına ulaşılabilir.

40_CRM_Raporlar

Misafir Doğum Günü Raporu

40_Misafir Dogum Gunu Raporu

CRM sekmesi altındaki CRM Raporları başlığı altındaki ilk raporumuz olan Misafir Doğum Günü Raporunda belirtilen tarihlerde doğum günü olan misafirlerin listelenmesi sağlanır. Konaklayanlar seçeneği ile sadece otelde konaklaması olan misafirleri de gösterir.

Bu Ay-Bu Gün Varsayılan olarak seçili gelen bu seçenekle içinde bulunduğumuz ay ve günde doğan misafirlerin listelenmesi sağlanır.
Tarih Büyük ve Eşit sorgulama yapılan tarih ve ondan sonraki tarihlerin sorgulanması için kullanılır.
Tarih Küçük ve Eşit sorgulama yapılan tarih ve ondan önceki tarihlerin sorgulanması için kullanılır.

Ayrıca Raporda Uyruk,Misafir Grubu, Şehir, Meslek, Giriş Sayısı gibi değerlere göre de filtreleme yapılabilir. Örneğin tıp bayramında Meslek kısmında doktor olanları filtre edilmesi yada Misafir Grubuna göre grubu VIP olanların listelenmesi sağlanabilir.

Misafir Arşiv Raporu

CRM_Raporlar_MisafirArsivRaporu



Firma, Adı, Soyadı Uyruğu, Misafir Grubu, Şehir, Meslek ve geceleme sayısı gibi kriterlerine göre misafir filtrelemesi yaparak listeleme yada etiket olarak yazdırma imkanı sağlar.

Sürekli Misafirler İşletmedeki sürekli misafirlerin (Repeat Guest) listelenmesi sağlanır. Sürekli misafir tanımı ile ilgili Önbüro Ayarları sayfasından bilgi alınabilir.
Sürekli Olmayanlar İşletmedeki sürekli olmayan (Repaeat Guest olmayan) misafirlerin listelenmesi sağlanır.


Misafir Talepleri Raporu

CRM_Raporlar_MisafirTalepleriRaporu










Misafir taleplerinin rapor olarak alınmasını sağlar. Departman,Oda Numarası yada Misafir adına göre filtreleme yapılır.


Misafir Sağlık İşlemleri Raporu

CRM_Raporlar_SaglikIslemleriRaporu





Misafir sağlık şikayetlerinin yada isteklerinin yanında işletmede yaşanan sağlık sorunlarının da (misafir ıslak zeminde ayağını burktu hastaneye gönderildi vb) rapor olarak alınmasını sağlar.

Misafir Adı, Oda Numarası,Görevli, Şikayet yada Teşhis durumuna göre filtrelemeler yapılabilir.
CRM_Raporlar_SaglikIslemleriRaporu_Rapor

Misafir İstatistikleri

CRM_Raporlar_Misafir_IstatistikleriListe







Misafir bilgilerine göre analiz yapılabilmesini sağlar. Ekranın sağ üst tarafındaki Dizayn Seçeneği tıklanarak seçim yapılabilecek alanların gösterilmesi sağlanır. Sürükle bırak yöntemi ile alanlarda düzenleme yapılarak analiz hazırlanabilir. Analizlerin istenirse grafik olarak da görüntülenmesi sağlanır.

Analizlerle ilgili Analizler Video sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.

Misafir 360 Derece Raporu

CRM_Raporlar_360DereceRaporuListe








Misafir ile ilgili Grubu,Mesleği, İletişim bilgileriSon C/in ve C/out gibi bilgilerin yanında işletmedeki CRM kapsamındaki anket, yorum, öneri,Sağlık işlemi, şikayet sayıları gibi çeşitli bilgilerin tek rapordan görünmesini sağlar.

CRM_Raporlar_360DereceRaporuRapor


Misafir İletişim Listesi

CRM_Raporlar_MisafirIletisimListesi







Misafirlerin Oda Numarası, Adı, Soyadı, E-Mail, Telefon, C/In, C/Out tarihi gibi bilgilere göre filtreleyerek raporlanması sağlanır. (Örneğin Email adresine göre filtreleme yapılabilir.) Tümü seçeneği ile tüm misafirlerin listelenmesi sağlanabileceği gibi Açılır listeden sadece E-Mail adresi olanlar yada E-Mail adresi olmayanlar gibi farklı kriterlere göre filtreleme yapılabilir.
CRM_Raporlar_MisafirIletisimListesiRapor


Kayıp Bulundu

CRM_Raporlar_KayipBulunduRaporu



İşletmede kaybedilen yada bulunan eşyalar ile ilgili kayıtların listelenmesi sağlanır. Kayıtların Açıklama, Mekan, Kaybeden yada bulan kişilere göre filtrelenmesi sağlanır.

Tümü Hem kayıp hem bulundu tipindeki bildirimlerin tamamının listelenmesi sağlanır.
Kayıp Sadece kayıp bildirimlerinin listelenmesi sağlanır.
Bulundu Sadece bulundu bildirimlerinin listelenmesi sağlanır.

CRM_Raporlar_KayipBulunduRaporu_Rapor

Standart Anket Raporu

CRM_Raporlar_Standart_Anket_Raporu







Belirtilen tarihlere göre anketleri sonuçlarının ve yüzdesinin raporlanmasını sağlar.Önceki Dönem seçeneği ile önceki döneme ait kayıtların listelenmesi ve böylece önceki dönemle karşılaştırma yapılması sağlanabilir. Önceki dönemle ilgili veriler Ö olarak vurgulanır.

CRM Raporlar Standart Anket Raporu Rapor.PNG



Anket Yorumları Raporu

CRM_Raporlar_Anket_Yorumlari_Raporu









Ankette yazılan notların liste olarak raporlanmasını sağlar.
CRM_Raporlar_Anket_Yorumlari_Raporu_Rapor



Anket Analizi

CRM_Raporlar_Anket_Analizi







Anket sonuçlarını cevap sayısına ve puana göre analiz etme ve Dizayn seçeneği ile sınırsız analiz yapma imkanı sağlayan analiz ekranıdır. Analizlerle ilgili Analizler Video sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.

Misafir Yorumları Raporu

CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Raporu




Misafir yorumlarının liste olarak raporlanmasını sağlar.

Tümü Tüm yorumların listelenmesini sağlar.
Beğeni Sadece Beğeni türündeki yorumların listelenmesini sağlar.
Öneri Sadece Öneri türündeki yorumların listelenmesini sağlar.
Şikayet Sadece Şikayet türündeki yorumların listelenmesini sağlar.
Deneyim Sadece Deneyim türündeki yorumların listelenmesini sağlar.
Wow Efekti Sadece Misafir Yorumları ekranında wow efekti girien yorumların listelenmesini sağlar.

CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Raporu_Rapor


Misafir Yorumları Analizi

Misafir yorumlarının istatiksel veriler hazırlayarak analiz ekranına getirilmesini sağlar.Dizayn seçeneği ile sınırsız analiz yapma imkanı sağlayan analiz ekranıdır. Analizlerle ilgili Analizler Video sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.
CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Analizi

Mekan Rezervasyon Raporu

Mekan rezervasyonlarının liste olarak raporlanmasını sağlar.Mekan, Aktivite Tipi, Firma yada açıklama gibi alanlara göre filtreleme yapılabilir. İsimler seçeneği ile de raporda isimlerin görüntülenmesi sağlanır.

CRM_Raporlar_Mekan_Rezervasyonlari_Raporu_Liste
CRM_Raporlar_Mekan_Rezervasyonlari_Raporu_Rapor

Mail Gönderim Analizi

Program üzerinden gönderimi yapılan maillerinin listelenmesini sağlar. Dizayn seçeneği ile sınırsız analiz yapma imkanı sağlayan analiz ekranıdır. Analizlerle ilgili Analizler Video sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.
CRM_Raporlar_Mail_Gonderim_Analizi

Bu sayfayı yararlı buldunuz mu ?