|
|
| (2 kullanıcıdan 14 ara revizyon gösterilmiyor) |
| 1. satır: |
1. satır: |
| − | [[Kategori:Genel]]
| + | V4 Lite güncellemesi sonrasında aşağıdaki sayfalardan temel işlemler hakkında bilgi alabilirsiniz. |
| − | == Rack Plan ==
| |
| | | | |
| − | ==Folyolar==
| + | ;[[Doluluk Lite|Doluluk]]<br>[[Rack Plan Lite|Rack Plan]]<br>[[Misafir Hesapları Lite|Misafir Hesapları]]<br>[[Oda Rezervasyon Lite|Oda Rezervasyon]]<br>[[Girişler Lite|Girişler]]<br>[[Çıkışlar Lite|Çıkışlar]]<br>[[Firmalar Lite|Firmalar]]<br>[[Fiyat Anlaşmaları Lite|Fiyat Anlaşmaları]]<br>[[Misafir Kartları Lite|Misafir Kartları]]<br>[[Rezervasyonsuz Check In Lite|Rezervasyonsuz Check-in]]<br>[[Folyo Hareketleri Lite|Folyo Hareketleri]]<br>[[Kesilen Faturalar Lite|Kesilen Faturalar]]<br>[[Gün Kapama Lite|Gün Kapama]]<br>[[Kasalar Lite|Kasalar]]<br>[[Döviz Kurları Lite|Döviz Kurları]]<br> |
| | | | |
| − | == Oda Rezervasyon İşlemleri ==
| |
| | | | |
| − | ==Girişler (Check in)==
| + | [[Kategori:V4 LITE]] |
| − | | |
| − | Misafir Check-in işlemleri '''Girişler''' seçeneği ile yapılır.<br>
| |
| − | | |
| − | [[Image:V4Lite_Girisler.PNG|V4Lite_Girisler.PNG]]<br> | |
| − | | |
| − | '''Girişler''' seçeneği ile çıkan ekranın sol tarafında o gün giriş yapacak olan rezervasyonların listesini, sağ tarafta ise blokaja uygun oda listesini görebilirsiniz. Oda listesinden seçilen bir odayı rezervasyonun üstüne sürükleyip bırakarak oda blokajı yapabilirsiniz. Ayrıca soldaki rezervasyon listesinden blokaj yapılacak rezervasyonu seçip sağdaki oda listesinden uygun odaya çift tıklayarak da blokaj yapabilirsiniz. <br>
| |
| − | | |
| − | [[Image:20_resepsiyon_girisliste.jpg|20_resepsiyon_girisliste|1075px]]
| |
| − |
| |
| − | [[Dosya:YeniGirisButon.PNG|80px]] Giriş listesi dışında rezervasyonsuz giriş işlemi için kullanılır. <br />
| |
| − | [[Dosya:KopyalaButon Master.PNG|80px]] Liste ekranında seçili olan rezervasyonun bir kopyasını oluşturur. <br />
| |
| − | [[Dosya:DegistirButon Master.PNG|80px]] Liste ekranında seçili olan rezervasyon kayıt kartına girilip değişiklik yapılması sağlanır. Özellikle check-in işlemi öncesi değişiklik işlemi yaparak varsa odada kalan diğer kişilerin belirtilmesi ve kullanıcı hatalarına karşı check-in öncesi kontrol yapılması, check-in işleminin hızlı yapılması ve kontrol açısından önemlidir.<br />
| |
| − | [[Dosya:IptalButon Master.PNG|80px]] Liste ekranında seçili olan rezervasyonun iptal edilmesi için kullanılır. <i>(Check-in işlemi tamamlanmış rezervasyon kayıtlarında bu seçenek etkin değildir.)</i> <br />
| |
| − | [[Dosya:CheckinYapButon.PNG|80px]] Liste ekranında seçili olan rezervasyonun check-in işleminin yapılması için kullanılır. Önbüro ayarlarına bağlı olarak misafir kimlik bilgisi ekrana gelir. Misafir kimlik bilgilerinin doldurulmasından sonra check-in işlemi tamamlanmış olur. <br />
| |
| − | [[Dosya:FolyolarButon.PNG|80px]] Liste ekranında seçili olan rezervasyonun folyosunu ekrana getirir. <br />
| |
| − | [[Dosya:CheckinIptalButon.PNG|80px]] Yapılan check-in işleminin iptal edilmesi için kullanılır. Bu işlem sonrası sadece check-in işlemi iptal edilir rezervasyon iptali için tekrar iptal butonu kullanılmalıdır.<br />
| |
| − | | |
| − | '''Odada kalan diğer kişilerin misafir kartlarının check-in işleminde ekrana gelmesi için check-in öncesinde rezervasyon üzerine çift tıklayarak odada kalan diğer kişilerin de belirtilmesi gerekmektedir.'''<br>
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:20 resepsiyon giris sagtik.jpg|sol|20_resepsiyon_giris_sagtik.jpg]]<br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | '''Fiyat Tanımsız Rez. Hesapla''': Seçilen rezervasyon kayıtları içinde fiyat tanımı olmayan rezervasyonların fiyat anlaşmalarını, aksiyon ve indirim tanımlarını yeniden hesaplamasını sağlar. Özellik fiyat anlaşması ve aksiyon tanımlarından önce girilmiş rezervasyonlar varsa topluca fiyat ve aksiyon belirtilmesinde kolaylık sağlar.<br />
| |
| − | '''CI-CO Saatleri...''': Seçili rezervasyon için Check in ve Check out saatlerinin rezervasyon kartına girmeden belirtilmesini sağlar.<br />
| |
| − | '''Oda Paylaşım İşlemleri''': İki veya daha fazla farklı misafirin rezervasyon kaydını aynı odada giriş yaparak (Share) farklı oda ücreti ve farklı folyoda hesap tutulmasını sağlar. Ayrıca Rezervasyon avansları işlemlerini de bu seçenek üzerinden giriş yapılabilir.<br />
| |
| − | '''Folyolar''': Misafir folyolarına geçiş yapılmasını sağlar.<br />
| |
| − | '''Boş Oda Listesini Alta Al''': Sağ pencerede görünen oda listesini ekranın altında görünmesini sağlar.<br />
| |
| − | '''Oda Durumları''': [[Oda Durumları|'''Oda Durumları''']] ekranına geçiş yapılmasını sağlar.<br />
| |
| − | '''Oda Tablosu''': [[Oda Tablosu|'''Oda Tablosu''']] ekranına geçiş yapılmasını sağlar.<br />
| |
| − | '''Oda Giriş Sırasına Ekle''': HK tarafından öncelikli temizlenmesi gereken odanın belirtilmesini sağlar.<br />
| |
| − | '''Odayı Temizle''': Kirli odayı Oda durumları ekranına veya rack ekranına geçmeden temizleme imkanı sağlar.<br />
| |
| − | <br clear=all>
| |
| − | | |
| − | ===Grup Check-in===
| |
| − | | |
| − | Grup girişlerinde check in yapmak için öncelikle gruba bağlı bir rezervasyonun seçilmesi gerekmektedir. Ekranın üst kısmındaki seçeneklerden '''Grubun Odaları''' seçeneği seçilerek sadece grubun odalarının liste ekranında gösterilmesi sağlanmış olur.
| |
| − | | |
| − | Grup rezervasyonlarının hepsinin oda blokajlarının yapıldığından ve aynı odada kalacak diğer misafirlerin isimlerinin kayıt edildiğinden emin olunduktan sonra en üstteki rezervasyon seçilerek '''C-In Yap''' seçeneği ile check in işlemine başlanır. Her odanın misafir kartları sırası ile ekrana gelecektir. ''([[Modül_Ayarları#Check_In.2FCheck_Out|Önbüro Ayarları]]ndan '''Grup Rez. Soruları Sorma''' seçeneği işaretli olmaması gerekmektedir. Seçili ise otomatik olarak sırası ile c-in işlemi yapılamaz her bir oda için C-In Yap butonuna basılması gerekmektedir.)''
| |
| − | ===Sanal Oda===
| |
| − | | |
| − | '''[[Giriş_(Check-in)#No_Show|No Show]]''' veya '''Over Booking''' tarihlerinde '''Short''''a düşme durumunda sanal oda kullanımı söz konusudur. Kısacası sanal oda gerçek bir odaya giriş yapılması söz konusu olmadığı durumlarda rezervasyonun Check in yapılabilmesi için bir çözümdür.
| |
| − | | |
| − | Programda bir rezervasyonu sanal odaya Check in yapmak için Check in kartındaki oda numarası alanına 0 yazarak veya T ile başlayan bir oda numarası yazarak Check in yapılması gerekmektedir.
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:SanalOda No.JPG|SanalOda_No.JPG]]
| |
| − | | |
| − | Sanal oda Check in şayet Oda No alanına 0 yazarak yapıldıysa, Check in işlemi sonrasında oda numarası yerine açılan folyonun numarasının başına T koyarak oda numarası oluşacaktır.
| |
| − | | |
| − | Sanal oda, sıfır yerine T ile başlayan bir oda numarası veya herhangi bir numara verilirse oda numarası alanında belirtilen numara sanal oda numarası olacaktır. Kısacası oda no alanına eğer sıfır yazarsak sistem T ile başlayan bir folyo numarasını oda no olarak atarken kullanıcı dilerse kendisi de T ile başlayan bir numara veya T ile başlayan gerçek bir oda numarası atayabilir.
| |
| − | | |
| − | Örnek olarak bir oda shortunuzu bir günlüğüne başka bir otelde yatırdığını düşünelim. Eğer odayı bir sonraki gün kendi otelinizde 10 numaralı odaya Check in yapacaksanız, '''T101''' numaralı sanal oda belirterek sanal oda check in yapabilirsiniz. Böylece bir sonraki gün misafir otelinize giriş yaptığında T101 numarayı 101 numaraya [[Oda_Değişimi_(Room_Change)|oda değişikliği]] yaparak sanal odadan gerçek odaya almış olursunuz.
| |
| − | | |
| − | Sanal oda check in yapılan rezervasyonlar doluluk oranı etkilerken gerçekte otelde kalmadıkları için KBS (Polis ve Jandarma Listesi) gönderiminde görünmeyecektir. sanal oda sayısı [[Doluluk#Doluluk_Grafi.C4.9Fi|doluluk ekranında]] farklı renkte görülür.
| |
| − | | |
| − | ===Day Use===
| |
| − | | |
| − | Günlük kullanım '''"Day Use"''' rezervasyonlar check in yapıldığında aşağıdaki onay mesajı ekrana gelecektir.
| |
| − | | |
| − | [[image:GunlukKullanimOdaUcreti.PNG|GunlukKullanimOdaUcreti]]
| |
| − | | |
| − | Onay ekranında '''Evet''' seçeneği seçilirse check in işlemi tamamlanarak oda ücreti misafir folyosuna '''[[Gün Kapama (Night Audit)|Gün Kapama ''Night Audit'']]''' işleminden öne kayıt edilmiş olacaktır. '''Hayır''' seçeneği seçilirse check in işlemi iptal olacaktır.
| |
| − |
| |
| − | ===No Show===
| |
| − | Gün Sonu (Night Audit) işlemine kadar gelmeyen rezervasyonları No Show uygulamak için öncelikle geceleme sayısını No show uygulanacak gün sayısına getirerek odayı [[Giriş_(Check-in)#Sanal_Oda|sanal oda]] olarak check in yapılması gerekmektedir.
| |
| − | | |
| − | [[Gün_Kapama_(Night_Audit)|Gün sonu]] işleminden sonra otel yönetiminin No Show talimatlarına göre faturası kesilerek Check out işlemi yapılabilir.
| |
| − | | |
| − | '''Yetkiler'''
| |
| − | :'''Blokaj Listesinde Sürükle Bırak''': [[Kullanıcılar#Rezervasyon|Kullanıcılar sayfasındaki Rezervasyon alanındaki]] Oda Blokajı yetkisinin bulunması gerekmektedir.
| |
| − | | |
| − | ==Çıkış (Check-out)==
| |
| − | [[Image:V4Lite_Cıkıs.PNG|V4Lite_Cıkıs.PNG]]
| |
| − |
| |
| − | Otelden ayrılanların çıkış işlemini yapmak için '''Çıkış''' seçeneği seçilir.
| |
| − | | |
| − | Çıkış ekranının sol tarafında oda listelerini, sağ tarafta da seçilen odaya bağlı folyo listesi görülür.<br>
| |
| − | | |
| − | [[Image:20_resepsiyon_cikisliste.jpg|20_resepsiyon_Cikisliste]]<br>
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:OdaUcretiBas Buton.PNG|150px]] Özellikle yarım gün daha kalan ve çıkış işlemi öncesinde fatura isteyen misafirler için oda ücreti bas seçeneği kullanarak gün sonu işlemlerinden ayrı olarak oda ücreti geliri kayıt edilebilir.<br />
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:FolyoExtresi Master.PNG|150px]] Seçili misafirin folyo hareketlerini gösterir. Ayrıca [[Folyolar#Hesap_Ekstresi|Hesap Ekstresi]] ile ilgili tüm folyo işlemleri çıkan ekranda yapılabilir.<br />
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:FolyoIslemBolme Buton.PNG|150px]] Misafir folyosunun çeşitli nedenlerle birden fazla bölünerek ayrı fatura ve folyo dökümü alınmasını sağlar.<br />
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:FolyoDokumButon.PNG|150px]] Seçili hesabın folyo dökümü alınması için ön izleme ekranını getirir.<br />
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:MisafirKartiButon.PNG|150px]] Seçili odada kalan misafirin kimlik bilgilerinin ekrana getirir.<br />
| |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | ===Çıkış (Check-out) İşleminde Ödeme===
| |
| − | | |
| − | Çıkış işlemi için '''CheckOut''' seçeneği seçildiğinde eğer folyo bakiyesi varsa '''Folyo Bakiye Sıfırlama''' kartı ekrana gelir.
| |
| − |
| |
| − | [[Image:20_checkout_islem.jpg|20_check-out_islem]]
| |
| − |
| |
| − | :'''İ.Türü''': İşlem Türü seçeneği Kredi, Ödeme, İade ve İndirim olarak seçilebilir.<br>
| |
| − | :::'''Kredi''' seçeneği bir ödeme değildir. Kredi işlemi ile folyo bakiyesi muhasebe takibe havale edilmiş olur.
| |
| − | :::'''Ödeme''' seçeneği ile Ödeme Şekli aktif hale gelir. Ödeme şekli seçilerek tahsilat girişi yapılır.
| |
| − | :::'''İade''' seçeneği ile para iadesi işlemleri yapılır. İade seçeneği seçildiğinde '''Ödeme Tipi''' seçilmesi gerekmektedir.
| |
| − | :::'''[[Depozit_İndirim_Krediye_Kaldırma|İndirim]]''' seçeneği ile folyo bakiyesinde indirim yapılır. [[Depozit_İndirim_Krediye_Kaldırma|İndirim]] işlemi gelirlerde herhangi bir değişiklik olmadan tahsilattan feragat edilmesidir. ''(Hatalı işlemler için indirim yapılmamalıdır)''.
| |
| − | :'''Ödeme Şekli''': Eğer işlem türü '''ÖDEME''' veya '''İADE''' olarak seçildiyse ödeme şeklinin belirtildiği alandır. (Nakit, Kredi Kartı vb...)<br>
| |
| − | :'''R''': Yapılan tahsilat, folyo işlem kurundan yapıldıysa '''R''' butonuna basarak kurun getirilmesi sağlanır.(Özellikle konaklama harcama kayıtlarının tahsilatında kullanılır.)<br>
| |
| − | | |
| − | '''Çıkış işleminde odada eksi bakiye varsa Örneğin day use kullanım gibi durumlarda odaya sadece ödeme işlemi girilmiş ve karşılığında bir harcama girişi yapılmamışsa sistem bakiye sıfırlamak için alınan ödemeyi iade edecektir. Bu yüzden Çıkış işlemi öncesinde odaya gerekli harcama girişlerinin yapıldığından emin olunmalıdır. '''
| |
| − | | |
| − | [[Image:20_resepsiyon_cikisliste.jpg|20_resepsiyon_Cikisliste]]<br>
| |
| − | | |
| − | ====Misafir Çıkış (Check-out) İşlemi====
| |
| − | ana folyosu olan rezervasyonlarda sadece misafirin çıkışı da yapılabilir. Özellikle acente folyosu kontrol edildikten sonra fatura edilecek işletmelerde sadece misafir folyosu çıkışı yapılmaktadır. Bu işlem için misafir folyosu seçildikten sonra '''Extra Folyo C-out''' seçeneği ile misafir folyosunun çıkış işlemi yapılabilir. Misafir folyoları çıkış yapıldığında acente folyosu açık olsa da oda kirliye düşer. Temize alınıp bir başka misafirin giriş işlemi de sistemde kayıt edilebilir.
| |
| − | | |
| − | ====Özel Folyo Kapatma====
| |
| − | Çıkış ekranının sol üst köşesinde bulunan '''Sadece Özel Folyolar''' seçeneği seçildiğinde ekranının sağ tarafındaki folyo listesinde özel folyolar listelenecektir. '''Extra Folyo C-Out''' seçeneği ile seçilen özel folyonun çıkış işlemi yapılır.
| |
| − | | |
| − | ===Çıkış (Check-out) İşleminde Fatura===
| |
| − | | |
| − | Folyo Bakiye Sıfırlama ekranında tahsilat kaydı girilip folyo bakiyesi sıfırlandıktan sonra eğer [[Modül_Ayarları#Check_In.2FCheck_Out|Önbüro ayarlarında]] seçili ise faturanın yazdırılması sorusu ekrana gelir.
| |
| − | | |
| − | [[image:fatyazdirma_soru.PNG|fatyazdirma_soru.PNG]]
| |
| − | | |
| − | Fatura yazdırma ekranında kullanıcı yetki seviyelerine bağlı olarak değişiklikler yapma imkanı vardır.
| |
| − | | |
| − | [[image:Fatura_efatura.jpg|Fatura_efatura.jpg]]
| |
| − | | |
| − | '''Müşteri Bilgileri:'''<br>
| |
| − | :'''Müşteri Türü:''' Misafir ve Firma olarak fatura kesme imkanı vardır. Check-out işleminde bu alanda folyo türüne göre açılışta seçili gelir. Check-out işleminde bu alan misafir folyo türüne ve folyodaki kayıtlı isme bağlı olarak seçili gelir. <br>
| |
| − | :'''Müşteri:''' Müşteri türüne göre faturanın kesileceği kayıt bu alandan seçilebilir. Check-out işleminde bu alan misafir folyo türüne ve folyodaki kayıtlı isme bağlı olarak seçili gelir. <br>
| |
| − | :'''Unvanı:''' Misafir kartı veya Firma kartına bağlı olarak bu alan Check-out işleminde seçili gelir. Fatura kesme işleminde bilgileri değiştirme imkanı vardır. <br>
| |
| − | :'''Adres:''' Adres, PK, Şehir ve Ülke alanları misafir checkin işleminde kayıt girildiyse fatura keserken ekranda görülecektir. Fatura adres bilgileri değiştirilebilir.
| |
| − | :[[image:FatKartaIsle.png|FatKartaIsle.png|60px]] butonu, fatura keserken girilen bilgilerin veya fatura bilgisi değişikliklerinin, Misafir/Firma kartında da değişmesini sağlar.
| |
| − | | |
| − | '''Fatura Bilgileri:'''
| |
| − | :'''Fatura No.:''' Faturadaki numaranın girildiği alandır. Eğer [[Modül_Ayarları#Fatura|program ayarlarından]] daha önceden ayarlandı ise sisteme fatura numarasının bir kez girilmesi yeterlidir. Sonraki faturaların numaraları girilmeden yazdır seçeneği ile fatura yazdırılırken fatura numarası kendiliğinden artacaktır.
| |
| − | :'''Ref. No.:''' Sistem tarafından her fatura kayıt kartına atanan numaradır.
| |
| − | :'''Tarih:''' Fatura tarihidir. Bazı durumlarda fatura tarihi değiştirme ihtiyacı olabileceği düşünülerek fatura tarihi değiştirme imkanı sağlanmıştır.
| |
| − | :'''Ödeme T.:''' Faturanın ödeme tarihinin belirtildiği alandır.
| |
| − | :'''V.D./V.No:''' Müşteri/Firmanın vergi dairesi ve vergi numarasının belirtildiği alandır. '''Karta İşle''' butonu ile bu alanlardaki bilgiler de Misafir/Firma kayıt kartını günceller.
| |
| − | :'''Checkin Checkout Tarihi:''' Check-in ve Check-out tarihlerini gerekli durumlarda değiştirme imkanı vardır.
| |
| − | :[[image:FatRezSec.png|FatRezSec.png|120px]] Faturaya başka bir rezervasyon tutarının da eklenmesini sağlar. Bu işlem check-out işlemi dışında kredi faturaları hazırlarken daha sık gerekmektedir.
| |
| − | :'''Fatura Detayları:''' Açıklama, matrah, tutar, KDV vb. bilgilerin kullanıcı yetki seviyesine bağlı olarak değiştirilebildiği alandır.
| |
| − | | |
| − | Fatura detayları dışında '''Döviz Kuru''', '''Döviz Para Birimi''' ve '''İnd%''' alanlarına da değer girerek faturada değişiklik yapılabilir.
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:482 FaturaKuroku.jpg|sol|482_FaturaKuroku.jpg]]<br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | '''Rezervasyon Kuru''', '''Resmi Kur''', '''Döviz Bozdurma Kuru''' ve '''Folyo İşlem Kuru''' seçenekleri ile sistemde kayıtlı olan kurların getirilmesini sağlayabilirsiniz.
| |
| − | <br />
| |
| − | | |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | Kesilen faturanın iptalini Folyo sekmesindeki [[Fatura_Kayıtları|Kesilen Faturalar]] seçeneğinden yapabilirsiniz.
| |
| − | | |
| − | ''Fatura keserken E-fatura kontrolü yapmak için '''[[E-Fatura#Faturada_M.C3.BCkellef_Kontrol.C3.BC|E-fatura]]''' sayfamızı ziyaret ediniz.''
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:FaturaKayitDigerMenu.jpg|sol|FaturaKayitDigerMenu.jpg]]<br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | Fatura kayıt kartından çıkmadan Diğer seçeneği ile açılan mesnüden Folyo Hesap Ekstresine de ulaşabilirsiniz.<br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | Eğer fatura kesiminden önce Folyo Fatura Hazırlama ekranının gelmesi istenirse [[Önbüro Ayarları#Fatura|Önbüro Ayarlarında Fatura sekmesinden Folyoda Fatura seçeneği]] seçilmesi gerekmektedir. Folyo Fatura Hazırlama ekranı fatura oluşturma formatını hazırlamanıza yardımcı olacaktır.
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:FolyoFaturaHazirlama.jpg|FolyoFaturaHazirlama.jpg]]<br />
| |
| − | | |
| − | :'''Fatura Açıklamaları''': Bu alanda fatura açıklama formatını belirleyebilirsiniz.
| |
| − | ::'''Tam Detaylı''': Folyo hareketlerinin aynen faturada görünmesini sağlar. Folyo giriş çıkış tarihleri uzun ise fatura basımında birden fazla fatura gerekebilir.
| |
| − | ::'''Departmana Göre Toplam''': Folyo hareketlerini gruplandırarak departmana göre toplam vererek faturanın hazırlanmasını sağlar.
| |
| − | ::'''Tarihe Göre Toplam''': Folyo hareketlerini tarihlere göre gruplandırarak toplamlarının faturaya yansımasını sağlar.
| |
| − | ::'''Konaklama-Extra Toplamı''': Folyo hareketlerini konaklama ve Ekstra olarak gruplandırarak faturaya yansıtır.
| |
| − | ::'''Genel Toplam''': Tüm folyo hareketlerini tek satırda toplayarak genel toplam olarak faturaya yansıtır.
| |
| − | | |
| − | Döviz birimi Kur türü belirtilmesi dışında Kur Oku butonu ile Rezervasyon Kuru, Check in Kuru Folyo İşlem Kuru veya Günün Kurunun seçilmesi imkanı vardır.
| |
| − | | |
| − | :'''Konaklama Açıklaması''': Konaklama harcamalarının faturada açıklama kısmının belirtilmesini sağlar. Tek bir açıklama ile Konaklama Bedeli yazabileceği gibi X Oda X Kişi X Gece Konaklama olarak da konaklama detayı konaklama harcama kaleminin detayı olarak gösterilebilir. Özel seçeneği ile kendi formatınızı da belirtebilirsiniz.
| |
| − | :'''Açıklamada Satış Grubunu da Göster''': Satış grubuna göre toplamların açıklama alanında görünmesini sağlar. (Konaklama, Yiyecek, İçecek bedeli vb.)
| |
| − | ::'''Extra Açıklaması''': Ekstra harcamaların hangi açıklama ile faturada gösterileceği alandır.
| |
| − | ::Özet Fatura Açıklaması: Fatura kesme ekranından önce çıkan Faturayı Özet hazırlama sorgusunda Evet seçildiğinde burada belirtilen seçeneğe göre hazırlanacaktır.
| |
| − | | |
| − | :'''Faturası Kesilenleri de Göster''': Faturası kesilen kalemlerinde fatura da görünmesini sağlar. Bu seçenek seçildiğinde folyo bakiyesinden daha fazla fatura kesilebileceği unutulmamalıdır. Bu durumu önlemek için [[Önbüro Ayarları#Fatura|Önbüro ayarlarında]] güvenlik seçenekleri de mevcuttur.
| |
| − | | |
| − | :'''Alt Folyo No:''': Folyo Bölme işlemi ile bölünen folyoda alt folyo seçerek sadece bölünen folyonun faturasının hazırlanmasını sağlar.
| |
| − | :'''H.Extresi''': Fatura hazırlama ekranından çıkmadan folyo hareketleri ekranına geçilmesini sağlar.
| |
| − | :'''Faturayı Hazırla''': Fatura hazırlama ekranında istenilen değişiklikler yapıldıktan sonra bu seçenek ile fatura ekranına geçiş yapabilirsiniz.
| |
| − | | |
| − | === Çıkış (Check-out) İptal===
| |
| − | | |
| − | Check-out yapılmış bir kayıt üzerindeyken [[image:co_iptal.PNG|co_iptal.PNG]] butonu aktif olur. Gerekli hallerde bu seçenekle Check-out işlemi geri alınabilir. Check-out işlemi iptal edilen folyolarda tahsilatlar geri alınamaz fakat [[Folyo_Hareketleri#Folyo_İşlem_İptal|tahsilat işlemleri]] kullanıcı yetkisine bağlı olarak iptal edilebilir.
| |
| − | | |
| − | === Çıkış (Check-out) Tarihi Değiştirme Nasıl Yapılır?===
| |
| − | | |
| − | Check Out tarihi değişikliği hem Folyo Listesinden hemde Oda Tablosu ekranından yapılabilir.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | Folyo > Misafir Folyoları > folyo seçilir ve üstüne çift tıklayarak ve açılan '''Folyo Detayı''' ekranında C-out tarihi değiştirilebilir.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | <br />
| |
| − | [[Dosya:Cout-tarih-degistirme.png|800px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Ayrıca Resepsiyon sekmesi altında Oda Tablosu ekranında Check Out tarihi değiştirilecek odamızın üzerine sol tuşla tıklayıp sürükle bırak yöntemi ile Check Out olacağı tarihin üzerine bırakarak değişiklik yapılabilir. Bu işlemde yine karşımıza Folyo detayı gelecektir. Gelen Folyo Detayı ekranında Check Out tarihi otomatik olarak sürükle bırak yöntemi ile üzerine bıraktığımız tarih olarak hazır gelecektir. Tamam butonuna basarak değişiklik kaydı gerçekleştirilecektir
| |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Yetkiler'''
| |
| − | :'''İşlemler''': [[Kullanıcılar#Folyolar|Kullanıcılar sayfasındaki Folyolar alanındaki]] Tahsilat özel yetkisinin bulunması gerekmektedir.<br />
| |
| − | :'''Oda Ücreti Bas''': [[Kullanıcılar#Folyolar|Kullanıcılar sayfasındaki Folyolar alanındaki]] Harcama Girişi özel yetkisinin bulunması gerekmektedir.<br />
| |
| − | :'''Krediye Kaldırma''': [[Kullanıcılar#Folyolar|Kullanıcılar sayfasındaki Folyolar alanındaki]] Tahsilat özel yetkisinin bulunması gerekmektedir. Ayrıca [[Firmalar]] kayıt ekranından ilgili firma için Kredili Çalışır seçeneği seçili olması gerekmektedir.
| |
| − | :'''FolyoNo''': [[Kullanıcılar#Fatura|Kullanıcılar sayfasındaki Fatura alanındaki]] Değişiklik standart yetkisinin bulunması gerekmektedir.<br />
| |
| − | :'''Ödeme''': [[Kullanıcılar#Fatura|Kullanıcılar sayfasındaki Fatura alanındaki]] Tahsilat özel yetkisinin bulunması gerekmektedir.<br />
| |
| − | :'''İndirim %''': [[Kullanıcılar#Fatura|Kullanıcılar sayfasındaki Fatura alanındaki]] İndirim özel yetkisinin bulunması gerekmektedir.<br />
| |
| − | :'''Döviz Kuru, Döviz Birimi''': [[Kullanıcılar#Fatura|Kullanıcılar sayfasındaki Fatura alanındaki]] Döviz Kuru Değiştirme özel yetkisinin bulunması gerekmektedir.<br />
| |
| − | :'''Fatura Satırları - Silme''': [[Kullanıcılar#Fatura|Kullanıcılar sayfasındaki Fatura alanındaki]] Fatura Satır Değişikliği özel yetkisinin bulunması gerekmektedir. Ayrıca Önbüro Ayarlarından Fatura Güvenlik Devrede seçeneği işaretli olmaması gerekmektedir.<br />
| |
| − | :'''Fatura Satırları - Ekleme/Değişiklik''': [[Kullanıcılar#Fatura|Kullanıcılar sayfasındaki Fatura alanındaki]] Fatura Satır Değişikliği ve Fatura Satır Açıklaması Değişikliği özel yetkisinin bulunması gerekmektedir. Ayrıca Önbüro Ayarlarından Fatura Güvenlik Devrede seçeneği işaretli olmaması gerekmektedir.<br />
| |
| − | :'''Fatura Satırları - Tutar, Matrah, KDV, İndirim alanları''': [[Kullanıcılar#Fatura|Kullanıcılar sayfasındaki Fatura alanındaki]] Fatura Satır Değişikliği özel yetkisinin bulunması gerekmektedir. Ayrıca Önbüro Ayarlarından Fatura Güvenlik Devrede seçeneği işaretli olmaması gerekmektedir.<br />
| |
| − | :'''Diğer -> Hesap Extresi''': [[Kullanıcılar#Folyolar|Kullanıcılar sayfasındaki Folyolar alanındaki]] Rapor standart yetkisinin bulunması gerekmektedir.<br />
| |
| − | | |
| − | ==Firmalar==
| |
| − | | |
| − | [[Image:V4Lite_DigerMenu _Firmalar.PNG|V4Lite_DigerMenu _Firmalar.PNG]]
| |
| − | | |
| − | AmonRa'da rezervasyonları kayıt ederken ilk önce firma belirtilmesi gerekmektedir. Diğer butonu altında '''Firmalar''' seçeneği ile firmalar kayıt listesine girilir.<br />
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:V4Lite FirmaListesi.PNG|1100px]]
| |
| − | | |
| − | Firma listesinde Ünvan ve Kod gibi alanlara göre filtreleme yapılabilir eğer firma kaydı yoksa [[Dosya:YeniKButon Master.PNG|80px]] butonuna basılarak yeni firma kartı oluşturulabilir.<br />
| |
| − |
| |
| − | [[Image:15 rezervasyon firma kayit.PNG|15 rezervasyon firma kayit.PNG|900px]]
| |
| − |
| |
| − | :'''Adı''': Firmanın sisteme tanıtılacağı isim bu alanda belirtilir.''(Mümkünse uzun isimleri kısaltılması kayıt kartlarında kullanım açısından önemli olabilir.)''<br>
| |
| − | :'''Muh H. Kodu''': Eğer Amonra Genel Muhasebe modülü veya farklı muhasebe programı ile veri aktarımı yapılacaksa karşılık hesap numarası bu alanda belirtilir.<br>
| |
| − | :'''Pasif''': Acente/Firma ile olan iş birliği sona erdiğinde firma kartını silmek yerine pasife alınabilir.<br>
| |
| − | :'''Unvanı''': Fatura Ticaret unvanı bu alana yazılır.<br>
| |
| − | :'''Adres''': Fatura adres bilgileri bu alana yazılır.''(Fatura adresi yazılmazsa firmaya ait ilk fatura kesiminde adres alanı güncellenebilir.)''<br>
| |
| − | :İletişim bilgileri, telefon ve email bilgisi gibi bilgiler [[Telefon Rehberi|Fihrist]] alanını otomatik aktarılacağı için kayıt esnasında girilmesi tavsiye olunur. Email adresleri geçeli ve daha önceden farklı bir firma için tanımlanmamış olması gerekmektedir.
| |
| − | :'''E-Fatura''': Vergi No alanının hemen yanındaki <big>'''E'''</big> butonuna basıldığında '''[[E-Fatura|e-fatura entegrasyonu]]''' ile GIB sisteminde [[E-Fatura|e-fatura mükellefi]] ise bu seçenek sistem tarafından seçili gelir.
| |
| − | :'''[[E-Fatura]] Türü''': TEMEL ve TICARI [[E-Fatura|e-fatura]] türü bu alandan seçilir.
| |
| − | :'''E-Fat Tarihi''':
| |
| − | :'''Hesap D''':
| |
| − | :'''Ana Birim''': Firmaya hangi para biriminde fiyat anlaşması yapıldıysa o para birimi seçilmelidir.<br>
| |
| − | :'''Kur Günü''': Konaklama tesisinin yönetimine bağlı olarak değişebilen kur günleri<br>
| |
| − | :'''Kur Türü''': Konaklama tesisinin yönetimine bağlı olarak değişebilen kur türü<br>
| |
| − | :'''R. İndirimi %''': Firmaya ait katalog katkı payı vb. rezervasyon indirimleri yüzde olarak bu alanda belirtilir. Belirtilen yüzde indirim kadar rezervasyon fiyatlandırması da etkilenecektir.<br>
| |
| − | :'''C. Komisyon %''': Internet acentelerine verilen acente komisyonu bu alanda belirtilir. Rezervasyon bazlı komisyon oranı değişimi için her rezervasyon kartında farklı ciro komisyonu belirtme imkanı vardır.<br>
| |
| − | :'''Extra İndirim %''': Özellikle firmaların konaklamalarında konaklama dışında yapılan harcamlarda sabit bir indirim belirtilmişse bu alanda belirtilir.<br>
| |
| − | :'''Kırılma Uygula''': Bir firma rezervasyonun iki farklı sezon arasında kalması durumunda kalış süresi içinde fiyatın değişmesi isteniyorsa bu seçenek işaretlenmelidir.<br>
| |
| − | :'''Standart Firma''': Birden fazla firmaya aynı fiyat verildiği durumlarda her firma için tek tek fiyat girmek yerine bir firma fiyatı baz alınarak diğer firmalar içinde uygulanması sağlanır.<br>
| |
| − | :'''Fiyat Kodu''': Firma için kullanılacak [[Fiyat Kodları|fiyat kodu]] varsa bu alandan seçilir. Önceden tanımlanmış fiyat odu seçerek firma [[Fiyat Anlaşmaları|fiyat anlaşması]] girmeden firma rezervasyonlarında fiyatın gelmesi sağlanır. <br />
| |
| − | :'''Ödeme Türü''': Firmaya bağlı rezervasyonların ödeme türünü belirtmek için kullanılır.(i)<br>
| |
| − | :::''(i) Ödeme türlerine bağlı olarak check-in işlemi ile [[Folyolar|folyolar]] açılacaktır.''
| |
| − | :'''Birim''': Firmanın cari ödemelerini yaptığı para birimini gösterir.<br>
| |
| − | :'''Vade''': Cari ödemesi için belirtilen gün zaman aşımının belirtildiği alandır.<br>
| |
| − | :'''Çocuk Yaş Sınırları''': Firmaya özel çocuk indirimlerinde farklılık varsa buraya ayrıca girilmelidir.<br>
| |
| − | | |
| − | [[Image:15_rezervasyon_firma_kayit_istatistik.JPG|15_rezervasyon_firma_kayit_istatistik]]
| |
| − | | |
| − | :'''Ana Kod''': İstatistik raporlarında ana kod ile birden fazla firma kartını birleştirerek tek bir kayıt gibi raporlama yapma imkanı sağlar.
| |
| − | :'''Firma Tipi''': Firma türleri bu alanda belirtilir. Özellikle acente ve firmaların aynı liste ekranından tanımlanması nedeniyle acente ve firma ayrımını firma türlerinden yapılması sağlanır.
| |
| − | :'''Faaliyet A.''': Firma faaliyet alanına göre ayrımı bu alanda belirtilir.
| |
| − | :'''Rack Rengi''': Firma Acente kaydının rackte hangi renkte görüneceği bu alanda belirlenir.
| |
| − | | |
| − | [[Image:15_rezervasyon_firma_kayit_varsayilan.JPG|15_rezervasyon_firma_kayit_varsayilan]]
| |
| − | | |
| − | :'''Uyruk''': Firma/Acente rezervasyonlarındaki varsayılan uyruk bu alanda belirtilir.
| |
| − | :'''Dil''': Firma dil tanımı bu alanda belirtilir.
| |
| − | :'''Pan.Tipi''': Firma muhtemel pansiyon türü bu alanda belirtilir.
| |
| − | :'''Pazar''': Firmanın pazar tipi bu alanda belirtilir.
| |
| − | :'''Kaynak''': Açılan acente/firma kayıt kartının rezervasyon kaynağı bu alanda belirtilir.
| |
| − | :'''Segment''': Firma/Acente rezervasyon segmenti bu alanda belirtilir.
| |
| − | :'''Operatör''': Açılan acente/firma kayıt kartının Operatör'ü bu alanda belirtilir.
| |
| − | :'''Ülke''': Açılan acente/firma’nın çalıştığı Ülke bu alanda belirtilir.
| |
| − | :'''Kesinlik D.''': Açılan firma/acente kayıt kartının varsayılan rezervasyon kesinlik durumu bu alanda belirtilir.
| |
| − | | |
| − | '''Varsayılan Firma Tanımıdır''' seçeneği seçildiğinde belirlenen tanımlar bundan sonra açılacak firma kartlarında seçili gelecektir.
| |
| − | | |
| − | ===Firma Birleştirme===
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:FirmaBirlesitirme.jpg|sol|FirmaBirlesitirme.jpg]]<br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | Mükerrer açılan firma kartlarında bağlı bulunan fatura rezervasyon vb kayıtlarda veri kaybı yaşamadan her iki firma kaydının birleştirmesini sağlar.
| |
| − | <br clear=all>
| |
| − | Öncelikle birleştirilecek olan firma seçildikten sonra '''Diğer''' seçeneğinden '''Liste''' menüsündeki '''Firma Birleştir''' seçeneği seçilir.<br />
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:FirmaBirlestirFirmaSec.jpg|FirmaBirlestirFirmaSec.jpg]]
| |
| − | | |
| − | Çıkan ekranda diğer firma seçilerek '''Tamam''' seçeneği seçilir ve firma birleştirme işlemi tamamlanır.<br />
| |
| − | | |
| − | '''Önemli: Firma birleştirme işlemlerinde dikkat edilmesi gerekmektedir. Firma Birleştirme işlemlerinde yapılan yanlış firma seçimlerinde işlemler geriye alınamaz.'''
| |
| − | | |
| − | ==Fiyat Anlaşmaları==
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:V4Lite DigerMenu FiyatAnlasmalari.PNG]]
| |
| − |
| |
| − | Tanımlanan firmaların kontratlarını,diğer butonu altındaki '''Fiyat Anlaşmaları''' seçeneğinden tanımlarız. Fiyat anlaşmaları belirli tarihler arasında olabileceği gibi bu zaman arasında hafta içi ve hafta sonu olarak da ayarlanabilir.<br />
| |
| − |
| |
| − | [[Image:15_rezervasyon_fiyatkayit.jpg|15_rezervasyon_fiyatkayit]]
| |
| − |
| |
| − | :'''İpt. Gün''': Zaman aşımı gününün belirtildiği alan<br>
| |
| − | :'''Ö.Ö.V''': Ön ödeme şartı olan firmalar için ön ödeme vadesinin girildiği alandır.<br>
| |
| − | :'''Ç. Pan. İnd (%)''': Çocuk indirimlerinde pansiyon indirimi farklı ise bu alanda belirtilir.<br>
| |
| − | :'''Kırılma Uygula''': İki farklı sezon arasında kalan konaklamalarda kalış süresi içinde fiyatın değişmesini sağlar.<br>
| |
| − | :'''İndirimleri Uygulama''': Sisteme kayıtlı olan Aksiyon ve indirimlerin bu fiyat anlaşmasında uygulanmamasını sağlar.<br>
| |
| − | :'''Öncelikli Fiyat''': Aynı döneme denk gelen bu fiyat dışında diğer fiyatların geçerli olmamasını sağlar.<br>
| |
| − | :'''Standart Katalog Fiyatı''': Bu döneme denk gelen diğer fiyatlar dikkate alınmaz.<br>
| |
| − | :'''Kalış Bazında Uygula''': Anlaşma süresi dolduğunda geçerli olan tüm fiyatlar dikkate alınır. İşaretlenmemişse sadece ertesi günün fiyatlarını uygulamaya alır.<br>
| |
| − | :'''Pazar''': Fiyat anlaşmasının pazarı bu alanda belirtilir.<br>
| |
| − | :'''Geçerlilik Süresi''': Belirtilen tarihler arasında yapılan rezervasyonlar için geçerli olması sağlanır.<br>
| |
| − | | |
| − | ===Günlere Göre Fiyatlandırma===
| |
| − | [[Dosya:FiyatAnlasmasi_HaftaCombo.JPG|left|FiyatAnlasmasi_HaftaCombo.JPG]]<br>'''Sürekli Fiyat''': Haftanın her günü fiyatın aynı oluğunu belirtir.
| |
| − | ::'''Hafta İçi Fiyatı''': Hafta içi günlerde fiyatın uygulanacağını belirtir.
| |
| − | ::'''Hafta Sonu Fiyatı''': Hafta sonu günlerinde fiyatın uygulanacağını belirtir. Hafta sonu günleri Cuma ve Cumartesi günü olarak tanımlanmıştır. Pazar günü hafta içi fiyatını uygular.<br clear=all>
| |
| − | [[Dosya:FiyatAnlasmasi_HaftaninGunleri.JPG|left|FiyatAnlasmasi_HaftaninGunleri.JPG]]<br>'''Haftanın Günü Tanımla''': Hafta sonu ve hafta içi uygulamasında günler otellerin pazar tipine göre değişme ihtimali öngörülerek haftanın günleri kullanıcı tarafından seçilmesi imkanı verilmiştir. Haftanın belirtilen günlerinde fiyat uygulanacaktır. Haftanın günleri belirtilirken belirtilmeyen günler içinde ayrıca fiyat girilmesi gerekmektedir.<br clear=all>
| |
| − | <br>
| |
| − | | |
| − | ===Oda Fiyatlandırma Seçenekleri===
| |
| − | :'''Fiyata Pansiyon Dahil''' seçeneği oda fiyatlarından [[Genel_Ayarlar|Genel Ayarlar]]da belirtilen miktardan pansiyon ayrımı yapılmasını sağlar. [[Genel_Ayarlar|Genel Ayarlar]]'da pansiyon miktarı belirtilmemişse tüm geliri oda geliri olarak kayıt edilecektir.
| |
| − | :'''Oda fiyatlarını Kullan''' seçeneği kişi başı yerine oda başı (Single, Double, Triple) fiyat girişini sağlar.
| |
| − | [[Dosya:15_rezervasyon_fiyatkayit_akillifiyatlama.JPG|right|15_rezervasyon_fiyatkayit_akillifiyatlama.JPG]]
| |
| − | <br>
| |
| − | <br>
| |
| − | <br>
| |
| − | <br>
| |
| − | :'''Akıllı Fiyatlama Kullan''' seçeneği doluluk durumunuza bağlı olarak fiyat tanımlama imkanı sağlar. Yani belirtilen oda tipinde son kalan oda sayısına göre fiyat tanımı yapılabilir. <br clear=all>
| |
| − | | |
| − | :'''Eşleme Kodu''': Entegrasyon çalışmalarında karşı sistemde bulunan kodun belirtildiği alandır. Entegrasyon söz konusu değilse bu alanı boş bırakınız.
| |
| − | :'''Min. Toplam Oda''': Seçenek seçilirse minimum toplam oda sayısı sadece belirtilen oda tipini değil tüm otelde bulunan oda sayısını temel alacaktır.
| |
| − | | |
| − | :'''Fiyat Eklentileri''':
| |
| − | ::'''Tutar''': Kişi bazında verilen fiyatlarda kişi başı fiyatın tek kişi ve üç kişi farklarının '''tutar''' olarak hesaplar.
| |
| − | ::'''%''': Kişi bazında verilen fiyatlarda, kişi başı fiyatın tek kişi ve üç kişi farklarının '''yüzde''' olarak hesaplar.
| |
| − | | |
| − | :'''PP Fiyatlar''': Kişi bazında fiyatların girildiği alandır.
| |
| − | :'''Oda Fiyatları''': Oda bazında fiyatların girildiği alandır.
| |
| − | | |
| − | === Diğer İşlemler ===
| |
| − | [[Dosya:FiyatAnlasmasiDigerMenu.PNG|300px|left]]<br><br><br><br><br><br>
| |
| − | :'''Transfer Fiyatları''': Fiyat Anlaşmasına bağlı transfer fiyatlarının belirtilmesini sağlar.
| |
| − | :'''Ekstra Harcama İndirimleri''': Fiyat Anlaşmasına bağlı ekstra harcama indirimlerinin belirtilmesini sağlar.
| |
| − | :'''Rez. Komisyon Detayları''': Fiyat Anlaşmasına bağlı acente rezervasyon komisyonlarının belirtilmesini sağlar.
| |
| − | :'''Rezervasyon Fiyat Hesaplama''':Fiyat anlaşmasına girilen fiyatların doğruluğunun hesaplanabilmesi için [[Rezervasyon Fiyat Hesaplama]] ekranın hazır halde gelmesini sağlar.<br clear=all>
| |
| − | | |
| − | ==Misafir Kartları==
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:V4Lite DigerMenu MisafirKartlari.PNG]]
| |
| − |
| |
| − | Otelde kalmış tüm misafirlerin kayıt kartları bu alanda görülür.
| |
| − | | |
| − | [[Image:MisafirKartiListe.PNG]]
| |
| − | | |
| − | Misafir Kartı liste ekranından sağ tık ile seçili misafir ile ilgili işlemler yapılabilmektedir.
| |
| − | | |
| − | [[Yeni Rezervasyon|'''Yeni Rez...''']] ve [[Yeni Giriş (Walk-in)|'''Yeni CI...''']] seçenekleri ile farklı ekrana geçiş yapmaya gerek kalmadan seçili misafire rezervasyon veya giriş işlemi yapılabilmesi sağlanır.
| |
| − | | |
| − | [[Image:OzelBilgiPaneli.PNG]]<br />
| |
| − | | |
| − | :'''Özel bilgileri göster''': Bu seçenk seçilerek misafire ait özel bilgileri kayıt kartına girmeden belirtilmesini sağlar.
| |
| − | | |
| − | [[Image:TekMisafirBirlesitr.PNG]]
| |
| − | | |
| − | :'''Misafir Birleştir''': Misafir liste ekranında birden fazla aynı misafir kaydı tespit edildiğinde seçili misafir üzerinde seçim yaparak birleştirilecek misafir seçimi yapılır. Birleştirme sonucunda misafire bağlı tüm kayıtlar birleştirilen misafire eklenir. Misafir birleştirme işlemlerinde dikkat edilmesi gerekmektedir. İşlemin geri alınması söz konusu değildir.
| |
| − | | |
| − | Mükerrer misafir kayıtları çok fazla en güzel yöntem [[Misafir Kartı Kontrol|'''Misafir Kartı Kontrol''' ekranıdır.]] Bu ekranda Misafir Birleştir ekranından çok daha kolay bir yöntem ile birleştirme işlemlerinizi yapabilirsiniz.
| |
| − | | |
| − | ===Kimlik-İletişim Bilgileri===
| |
| − |
| |
| − | [[Image:20_misafir_karti.PNG|20_misafir_karti|715px]]
| |
| − |
| |
| − | Koyu renkle yazılan alan isimleri, KBS'ye göre yabancı misafirlerde zorunlu olan alanları belirtmektedir. Giriş işlemlerinde Kimlik-İletişim Bilgileri sekmesindeki zorunlu alanların doldurulması yeterlidir. Ayrıca CRM'den sorumlu kullanıcılar, misafirlerin iletişim ve özel bilgilerini Misafir Kartına girebilirler. Email alanına girilen email adresi geçerli bir adres olması ve daha önceden farklı bir misafir için kayıt edilmiş olmaması gerekmektedir.
| |
| − | | |
| − | :'''Konaklama Ind (%)''': Misafire özel konaklama harcamalarında yapılacak indirim yüzdesinin belirtildiği alandır.
| |
| − | :'''Extra Ind (%)''': Misafire özel, konaklama harici harcamalarında yapılacak indirim yüzdesinin belirtildiği alandır. Otomatik harcama işlemlerinde [[Adisyonlar (POS)|('''POS''')]] indirim uygulanmasını sağlar.
| |
| − | :'''Kart Tipi''': Misafirin ödeme kart tipinin seçildiği alandır.Sadakat Yönetimi (Loyalty Management) sisteminde kullanılan kart tanımı bu alandan seçilebilir. <big>'''K'''</big> butonu ile seçilen kart tipinin sürekli olarak aynı misafir için seçili olmasını sağlanır.
| |
| − | :'''Dili''': Misafir dilinin belirtildiği alandır. Bu alanda belirtilen dile göre folyo dökümü ve mail/sms gönderimi yapılabilir.
| |
| − | :'''Grubu''': Misafir grubunun belirtildiği alandır. ('''Örnek: VIP, REPEAT, INCOGNITO vb.''')
| |
| − | :'''Not''': Misafir ile ilgili girilen not alanıdır.
| |
| − | :'''Uyarı Göster''': Misafir ile ilgili girilen notun Check in ve Check out ekranı gibi ekranlarda uyarı olarak gösterilmesini sağlar.
| |
| − | | |
| − | ===Ek Bilgiler===
| |
| − | [[Image:40_crm_misafirkekbilgi.PNG|40_CRM_MisafirKEkbilgi|715px]]
| |
| − |
| |
| − | Ek bilgiler bölümünde misafirin Fatura, Seyahat ve [[Kablosuz_Internet_(5651)|Güvenlik (Kablosuz Internet)]] bilgileri girilebilir.
| |
| − |
| |
| − | :'''Fatura Şekli''': Fatura Şekli Fatura veya Proforma seçilir. Proforma seçilen misafir kartlarının Check-in ve Folyo kartları proforma yapılmalıdır.
| |
| − | :'''Fatura Unvanı''': Eğer misafir şahsi fatura yerine bir firma adına fatura kesilmesini istiyorsa bu alanda fatura unvanı belirtilmelidir. <i>(Fatura üzerinde yapılan unvan değişiklikleri misafir kartına da yansır. Böylece misafirin firmasına kesilecek faturalar için ayrı bir firma kartı açmaya gerek yoktur.)</i>
| |
| − |
| |
| − | :'''V. D.''': Misafirin firmasına ait vergi dairesi bu alana girilir.
| |
| − | :'''V. No.''': Misafirin firmasına ait vergi numarası bu alana girilir.
| |
| − | :'''Tercihler''': Misafir tercihleri bu alanda belirtilir. Misafir tercihlerinin seçilebilmesi için sistemden tanımlardan tanımlanması gerekmektedir.
| |
| − | :'''Dili''': Dili alanında misafirin dili belirtilir. Tasarımı yapılan folyo dökümü, mail vb. işlemlerde belirtilen dil dikkate alınır.
| |
| − | :'''Grubu''': İşletmenin belirlediği misafir grubu tanımlarına göre misafir grubu belirtilir. Temel misafir gruplarına '''VIP''' ve '''BLACKLIST''' örnek olarak verilebilir.
| |
| − | :'''Güvenlik Bilgileri''': Konaklama tesisleri misafirlerine konaklama boyunca kablolu ve kablosuz internet hizmetleri sunmaktadır. [[Kablosuz_Internet_(5651)|5651 sayılı kanun]] gereği misafirlerin konaklama esnasında kullandıkları internet içeriğinden hizmeti sunan tesisler sorumludur. Bu sebeple kanun gereği sorumlulukları yerine getirmek için misafirlere özel loglama gerekmektedir. Eğer sisteminize internet loglama sistemlerinden birini dahil ettiyseniz Amonra entegrasyonu ile loglama arayüzüne girmeden misafirlere internet kullanıcı kodu ve şifre verilebilir. <i>(Amonra ile entegrasyonu olan loglama sistemleri ve daha fazla bilgi almak için [[Hotech Amonra Destek Hattı|Hotech Destek Hattı]] ile iletişim kurulabilir.)</i>
| |
| − | :'''Kartları Düzenle''': Misafirin Sadakat Yönetimi ve farklı outletlerde olan üyelik kartlarının belirtildiği alandır.
| |
| − | | |
| − | ==== Misafir Tercihleri ====
| |
| − | Misafir kartı üzerinden misafir tercihleri seçimi görülebilir. Misafir tercihleri rezervasyon aşamasında girilirse giriş işlemi ile misafir kartına eklenecektir.
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:MisafirKartiTercihSecim.PNG|715px|MisafirKartiTercihSecim.PNG]]
| |
| − | | |
| − | ===İstatistik===
| |
| − | [[Image:40_crm_misafirkistatistik.PNG|40_CRM_MisafirKIstatistik|715px]]
| |
| − |
| |
| − | Misafir kartındaki İstatistik sekmesinde misafirin istatiksel bilgileri bulunmaktadır.
| |
| − | | |
| − | :'''Son Konaklama''': Son konaklaması hakkında bilgiler içerir.
| |
| − | :'''Check In''': Misafirin en son giriş yaptığı tarihi gösterir.
| |
| − | :'''Check Out''': Misafirin en son çıkış yaptığı tarihi gösterir.
| |
| − | :'''Oda No''': Misafirin en son kaldığı oda numarasını gösterir.
| |
| − | :'''Oda Ücreti''': Misafirin en son kaldığı oda fiyatını gösterir.
| |
| − | :'''Ziyaret S.''': Misafirin toplam Check-in sayısını gösterir.
| |
| − | :'''Konaklama S.''': Misafirin toplam geceleme sayısını gösterir.
| |
| − | :'''Extra Harcama''': Misafirin toplam ekstra harcamasını gösterir.
| |
| − | :'''Gün. Ort. Harcama''': Misafirin geceleme bazında ortalama harcamasını [[Genel_Ayarlar|program ayarlarından]] tanımlı para birimi türünden gösterir.
| |
| − | | |
| − | ===Özel Bilgiler===
| |
| − | [[Image:40_crm_misafirkozelbilgi.PNG|40_CRM_MisafirKOzelbilgi|715px]]
| |
| − |
| |
| − | Misafirle ilgili tüm özel bilgiler bu alana girilebilir. Buradaki alanlar kullanıcılar tarafından belirlenir. Açılan her alan ve kategori sadece o misafir kartında değil tüm misafir kartlarına açılmış olur. Bu sebeple kategorilerin tüm misafirler için kullanılabilecek alanlar olmasında fayda vardır.
| |
| − | | |
| − | ::<i>(Tercihleri:Yastık türü, oda özellikleri... Sevdikleri: Misafirin sevdiği bir şarap vb...)</i>
| |
| − | | |
| − | ===Tarihçe===
| |
| − | | |
| − | [[Image:40_crm_misafirktarihce.PNG|40_CRM_MisafirKTarihce|715px]]
| |
| − | | |
| − | Tarihçe bölümünde misafirin Rezervasyonları, Folyoları, Adisyon tutarları, Ekstraları, kullandığı Ürünler gibi tüm bilgileri sıralanır ve bu bilgiler gruplanabilir. Misafirin kalışındaki sağlık ve kaza raporları misafir memnuniyet portallarındaki yorumlarını '''[[HGR]]''' görerek misafirin tekrar kalışlarında daha iyi bir hizmet sunma imkanı sağlanmış olur.<br>
| |
| − | | |
| − | Misafir tarihçesindeki bilgiler ızgara ayarları ile ayarlanabilmektedir.<br />
| |
| − | [[Dosya:MisafirTarihceIzgaraAyar.PNG|MisafirTarihceIzgaraAyar.PNG|500px]]
| |
| − | | |
| − | Misafir anketlerini tarihçeden kontrol ederken anket üzerinde sağ tıkla çıkan '''Anket Cevabını Göster''' seçeneği ile anket ekranına geçiş yapılabilmektedir.<br />
| |
| − | [[Dosya:AnketCevabiniGoster.PNG|AnketCevabiniGoster.PNG|500px]]
| |
| − | | |
| − | ===Diğer===
| |
| − | ====Kredi Kartı====
| |
| − | :[[Dosya:20_misafir_karti_kredikartimenu.PNG|20_misafir_karti_kredikartimenu]]
| |
| − | :Misafir Kartı üzerinde '''Diğer''' seçeneği ile misafirin birden fazla kredi kartı bilgisi kayıt edilebilir. Kayıt edilen kredi kartları kontrol edilir ve 1 ay içinde süresi bitecek kart varsa ekranda uyarı olarak görülür.
| |
| − | | |
| − | :[[Dosya:20_misafir_karti_kredikarti.JPG|20_misafir_karti_kredikarti]]
| |
| − | | |
| − | :Yeni Kayıt seçeneği ile kredi kartı kayıt kartını açarak kredi kartı bilgileri girilir.
| |
| − | | |
| − | ::'''Kart Türü''': Kredi kartı türü açılan listeden seçilir.
| |
| − | ::'''Kart No ve Güvenlik Kodu''': Kredi kartı numarası ve güvenlik numarası girilir. <i>(Güvenlik numarası kartın arkasındaki 3 haneli cv2 kodudur.)</i>
| |
| − | ::'''Son Kul. Tarihi''': Kartın son kullanma tarihi ay ve yıl olarak girilir.
| |
| − | ::'''Kart Sahibi''': Kartın üzerindeki kart hamilinin adı yazılır.
| |
| − | ::'''Banka''': Gerekli görüldüğünde banka adı bu alana girilir.
| |
| − | | |
| − | ''(i) Kredi kartı bilgi girişi ve bilginin görünmesi kullanıcı yetki seviyesine bağlıdır.''
| |
| − | | |
| − | ====Banka Hesabı====
| |
| − | :[[Dosya:20 misafir karti bankamenu.PNG|20_misafir_karti_bankamenu]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Misafire ait banka hesapları misafir kartı üzerinden '''Banka Ekle''' seçeneği ile yapılır. Banka ekleme kayıt kartı '''[[Banka_Kasa|Cari Banka hesabı]]''' tanımlama ile aynıdır.
| |
| − | | |
| − | ====Diğer Bilgiler====
| |
| − | :[[Dosya:20_misafir_karti_digermenu.PNG|20_misafir_karti_digermenu]]
| |
| − | | |
| − | :'''Resim Ekle''': Misafire ait bilgisayarda kayıtlı resmin programa kayıt edilmesi sağlanır.
| |
| − | ::[[Dosya:20_misafir_karti_kredikartimenu_resimsekme.JPG|20_misafir_karti_kredikartimenu_resimsekme]]
| |
| − | :: Resim ekleme yapıldıktan sonra resimdeki gibi sekmeler oluşacaktır. Resim sekmesinde eklenen resim görüntülenirken Dosyalar sekmesinden eklenen resim dosyalarına yenisini eklenebilir yada silinebilir.
| |
| − | :'''Zorunlu Alanlar''': Misafir kartında doldurulması zorunlu alanları bu alandan belirlenir.
| |
| − | :'''Akrabalıklar''': Misafirler arasında akrabalık bağların sisteme kayıt edilmesi sağlanır.
| |
| − | ::[[Dosya:20_misafir_karti_kredikartimenu_akrabalikkayit.JPG|20_misafir_karti_kredikartimenu_akrabalikkayit]]
| |
| − | ::'''Hesap''': Akrabalık tanımlanacak hesabın belirtildiği alandır. Misafir kartından akrabalık tanımında hesap açılı misafir karı olarak seçili gelir.
| |
| − | ::'''Bağlı Hesap''': akrabalık ilişkisi olan diğer misafirin misafir kartının belirtildiği alandır.
| |
| − | ::'''Akrabalık Tipi''': Akrabalık tipinin belirtildiği alandır.
| |
| − | ::'''Açıklama''': akrabalık kayıtı ile ilgili açıklamanın belirtildiği alandır.
| |
| − | :'''Yeni Rez.''' ve '''Yeni CI''': Misafir kartına bağlı yeni rezervasyon kaydı veya rezervasyon check-in işlemi yapılmasını sağlar.
| |
| − | :'''Satış Görüşmeleri''': Misafir ile yapılan satış görüşmelerinin kayıt edildiği ve satış görüşme notu eklendiği alandır. Misafire özel hizmet veren işletmeler için müşteri notu dışında satış görüşmeleri olarak da ayrıca kayıt girme imkanı sağlanır.
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:MisafirKartiDigerHasarMenu.PNG|MisafirKartiDigerHasarMenu.PNG]]
| |
| − | | |
| − | Misafirin otel içinde vermiş olduğu hasarların kayıt edilmesi ve takibinin yapılmasını sağlar.
| |
| − | | |
| − | ==Yeni Giriş (Walk-in)==
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:V4Lite RezervasyonsuzCheckin.PNG]]
| |
| − |
| |
| − | Walkin misafirlerin girişleri '''Rezervasyonsuz CheckIn''' seçeneği yapılır.<br>
| |
| − | | |
| − | [[Image:20_resepsiyon_yenigiris_kayit.jpg|20_resepsiyon_yenigiris_kayit]]<br>
| |
| − | | |
| − | Rezervasyonsuz Check-in işleminde ekrana gelen check-in kartı bilgilerinin eksiksiz girilmesi gerekmektedir. ''(Örneğin double oda giriş işleminde ikinci kişi ismi vb.)'' Rezervasyonlu check-in'lerde check-in kartı daha önceden rezervasyon kaydı esnasında girilmiş bilgilerle geleceği için sadece eksik veya yanlış bilgi kontrolü yapıldıktan sonra '''Tamam''' seçeneği ile check-in işlemine devam edebilirsiniz.<br>
| |
| − | | |
| − | Ekrana gelen '''Misafir Kartı'''nda gerekli bilgilerin girilmesi ya da kimlik tarama cihazı ile tarama yaparak kimlik bilgilerinin doldurması gerekmektedir.<br>
| |
| − | | |
| − | '''Odada kalan diğer kişilerin misafir kartlarının check-in işleminde ekrana gelmesi için check-in öncesinde rezervasyon üzerine çift tıklayarak odada kalan diğer kişilerin de belirtilmesi gerekmektedir.'''<br>
| |
| − | | |
| − | '''Rezervasyoonsuz check in işleminde kayıt kartının tam doldurmadan Tamam butonuna basılması (örneğin oda numarası belirtmeden) gibi durumlarda rezervasyon olarak kayıt edilecektir. '''[[Giriş (Check-in)|Giriş]]''' listesi ekranından check in işlemine devam edebilirsiniz.'''
| |
| − | | |
| − | Rezervasyonsuz giriş yapan oda day use kullanım olacaksa giriş işleminde oda fiyatının folyoya işleneceğine dair hatırlatma ekrani gelecektir. Bu hatırlatma ekranında evet diyerek harcama kaydı oluşturulması sağlanır
| |
| − | | |
| − | [[Image:Day use checkin oda fiyatı basma uyarisi.PNG|Day use checkin oda fiyatı basma uyarisi| 600 px]]<br>
| |
| − | | |
| − | Harcama kaydı onay ekranından sonra odadaki misafirlerin kimlik bilgilerinin girilebilmesi için misafir kartı ekranı çıkacaktır. Odada konaklayan tüm misafir bilgileri girilmişse her misafir için yarı ayrı misafir kartı ekranı gelecektir<br>
| |
| − | | |
| − | [[Image:20_misafir_karti.jpg|20_misafir_karti]]<br>
| |
| − | | |
| − | :'''TC Kimlik No alanında yazılan bilgilerin kırmızı renkte olması girilen vatandaşlık numarasının doğru rakamlardan oluşmadığı anlamına gelir. Doğru vatandaşlık numarası girilirse girilen rakamlar yeşil renkte olur.'''<br>
| |
| − | :<i>(i) 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanununa göre otel, motel ve tatil köyleri ile 30 yatak üzerinde kapasitesi olan özel veya resmi konaklama yerleri ve yatarak tedavi uygulayan özel sağlık müesseselerinin kayıtlarının bilgisayar ortamında tutulması, İnternet aracılığı ile Genel Kolluk Kuvvetlerine aktarılan bu bilgilerin GBT ve Aranan Araçlar Projesinden sorgulamasının yapılarak ilgili Emniyet Müdürlüğüne Polnet üzerinden bilgi verilmesine ilişkin hazırlanan GEÇİCİ İKAMET YERLERİ KİMLİK BİLDİRME PROJESİ 17.01.2005 tarihinde polis sorumluluk bölgesindeki tesislerde uygulamaya geçmiştir. </i><br>
| |
| − | | |
| − | Bu sebeple '''Misafir Kartı'''nda bulunan koyu renkli bilgilerin doldurulması ve Polis veya Jandarma yetkililerinin bildirdiği saatte konaklama listesini göndermek kanuni bir zorunluluktur.[[Category:Resepsiyon]]
| |
| − | | |
| − | Tüm misafir kartlarında ki bilgiler doldurulup kaydedildikten sonra giriş işleminin tamamlandığına dair bilgilendirme ekranı gelecektir.Bilgilendirme ekranının gelmesini istenmiyor ise Önbüro ayarlarında CI Tamamlandı Onay Mesajı Göster seçeneğindeki işaretin kaldırılması yeterli olacaktır<br>
| |
| − | | |
| − | [[Image:Giris islemi tamamlandi uyarisi.PNG|Giris islemi tamamlandi uyarisi|600 px]]<br>
| |
| − | | |
| − | | |
| − | ==Folyo Hareketleri==
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:V4Lite FolyoHareketleri.PNG]]
| |
| − |
| |
| − | Gün içinde çıkış yapmış olan odaların ve halen kalan odaların folyolarına ait hareketlerinin tamamını '''Folyo Hareketleri''' seçeneği ile listelemek mümkündür.<br>
| |
| − | | |
| − | [[Image:30_folyo_folyohareketleri_liste.jpg|30_Folyo_FolyoHareketleri_Liste]]
| |
| − |
| |
| − | Folyo hareketlerini sütun başlıklarına değer girerek ve/veya sütun başlıklarına tek tıkla artan ve azalan değer olarak sıralama olanağı da vardır. Böylece tüm folyoların hareketlerini tek tek incelemek yerine tüm hareketleri tek bir listede görme imkânı sağlanmış olur.<br />
| |
| − | | |
| − | '''Yetkiler'''
| |
| − | | |
| − | :'''İşlem Transfer''': [[Kullanıcılar#Folyolar|Kullanıcılar sayfasındaki Folyolar alanındaki]] İşlem Transferi özel yetkisinin bulunması gerekmektedir.:'''İşlem İptal''': [[Kullanıcılar#Folyolar|Kullanıcılar sayfasındaki Folyolar alanındaki]] İşlem İptal özel yetkisinin bulunması gerekmektedir.:'''İşlemler''': [[Kullanıcılar#Folyolar|Kullanıcılar sayfasındaki Folyolar alanındaki]] Tahsilat özel yetkisinin bulunması gerekmektedir.:'''Hesap Transfer''': [[Kullanıcılar#Folyolar|Kullanıcılar sayfasındaki Folyolar alanındaki]] İşlem Transferi özel yetkisinin bulunması gerekmektedir.:'''Krediye Kaldırma''': [[Kullanıcılar#Folyolar|Kullanıcılar sayfasındaki Folyolar alanındaki]] Tahsilat özel yetkisinin bulunması gerekmektedir.:'''Oda Ücreti Bas''': [[Kullanıcılar#Folyolar|Kullanıcılar sayfasındaki Folyolar alanındaki]] Harcama Girişi özel yetkisinin bulunması gerekmektedir.:'''Fatura''': [[Kullanıcılar#Folyolar|Kullanıcılar sayfasındaki Folyolar alanındaki]] Fatura özel yetkisinin bulunması gerekmektedir.
| |
| − | | |
| − | == Kesilen Faturalar ==
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:V4Lite KesilenFaturalar.PNG]]<br>
| |
| − | | |
| − | Sistemde kesilmiş faturaları '''Kesilen Faturalar''' seçeneği ile görebiliriz.<br />
| |
| − | | |
| − |
| |
| − | [[Image:30_folyo_faturakayitlari_liste.jpg|30_Folyo_FaturaKayitlari_Liste]]
| |
| − |
| |
| − | === Yeni Kayıt ===
| |
| − | Yeni fatura kaydı girilebilir. Folyodan bağımsız manuel fatura kesme işlemleri için bu buton kullanılabilir. Bu işlemin yapılması kullanıcı yetkilerine bağlanmıştır. Folyo hesabına fatura kesmek için Folyolar sayfasındaki Fatura başlığı altındaki işlemler uygulanmalıdır. (Fatura kaydı girmenin gelirlere bir etkisi yoktur. Yani girilen fatura gelir ya da tahsilât bilgilerine veri kaydetmez.)
| |
| − | | |
| − | === Değiştir ===
| |
| − | Sisteme kayıt edilmiş faturalarda değişiklik yapılmasını sağlar. Ayrıca bu ekranda herhangi bir nedenle yazıdıralamamış faturalar Kaydet&Yaz Butonuna basılarak yeniden yazdırılabilir
| |
| − | | |
| − | === Sil ===
| |
| − | Sistemde kayıtlı faturaları siler. ''(Bu seçenek kullanıcı yetkileri ile kısıtlanır.)''
| |
| − | === Diğer ===
| |
| − | Diğer butonu ile seçili fatura kaydına ait dosya, not ve log ayrıntıları ve fatura yazdırma açıklamaları görülebilir.
| |
| − | | |
| − | :[[Image:Fatura_Iptal.png|sol|Fatura_Iptal]]<br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | Ayrıca Fatura İptal seçeneği ile fatura iptali yapılabilir.
| |
| − | <br />
| |
| − | <br clear=all>
| |
| − | Kesilen faturalar liste ekranından ayrıca '''[[E-Fatura#E-Fatura_G.C3.B6nderimi|e-fatura gönderimi]]''' de yapılmaktadır. '''[[E-Fatura#E-Fatura_G.C3.B6nderimi|E-fatura gönderimi hakkında bilgi almak için tıklayınız.]]'''
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:EfaturaNumaraAl.png|sol|EfaturaNumaraAl.png]]<br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | E-Fatura kayıtlarında fatura numarası değişiminde seçili kaydı seçip '''Diğer''' seçeneği ile çıkan menüden E-Fatura Numara Al seçeneği ile yeni fatura numara kaydını yapabilirsiniz.
| |
| − | <br />
| |
| − | <br clear=all>
| |
| − | [[Dosya:Fatura NumaraDuzenle.png|sol|Fatura_NumaraDuzenle]]
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | <br />
| |
| − | Gönderilen E-Fatura ve E-Arşiv kayıtlarının fatura numaralarında düzenleme gerektiğinde liste ekranında kayıt seçilerek sağ tık yada Diğer butonundan Liste menüsünden seçim yaparak yeni fatura numarası belirtebilirsiniz.
| |
| − | <br />
| |
| − | <br clear=all>
| |
| − | [[Dosya:FaturaDigerSubesiz.PNG|350px|FaturaDigerSubesiz.PNG]]<br>
| |
| − | :'''Şubesiz Fatura Kayıtlarını Varsayılan Şubeye Aktar''': Seçilen fatura kayıtlarında şubesi belirtilmemiş olanların varsayılan şube olarak düzenlenmesini sağlar.
| |
| − | :'''Ödendi''': Ödenen açık faturalar bu seçenekle tahsil edilmiş olarak gösterilir. ''(Program ayarlarından kredi tahsilatları cariye ekle seçeneği işaretli ise Fatura kayıtlarından açık fatura ödeme kaydı cari hesaplarını etkilemez.)''
| |
| − | :'''Detay''': Fatura değişiklik hakkı olmayan kullanıcılar fatura kayıtlarının detaylarını görebilirler.
| |
| − | :'''Önizle''': Önizle seçeneği ile seçilen fatura yazdırılabilir, fatura listesi yazdırılabilir dosyaya aktarılabilir. (Excel, PDF, HTML vb.)
| |
| − | | |
| − | == Gün Kapama (Night Audit) işlemi ==
| |
| − | | |
| − | Gün Kapama (Night Audit) işlemi yapılabilmesi için gün tarihi çalışma tarihinden farklı olmalıdır. O yüzden gün kapama işlemleri gece 00:00 dan sonra yapılmalıdır. Gün kapama işlemi yapılana kadar çalışma tarihi değişmez. Çalışma tarihinin gün tarihi ile aynı olması için mutlaka gün kapama işlemi yapılması gerekmektedir.
| |
| − | Yılbaşı için veya oteli kapatma oteli açma dönemlerinde extra işlem yapmaya gerek yoktur normal gün kapatma işlemlerinin yapılması yeterli olacaktır. Konuyla ilgili detaylı bilgiyi [http://wiki.amonra.com.tr/Y%C4%B1l_Sonu_%C4%B0%C5%9Flemleri_i%C3%A7in_ne_yapmam%C4%B1z_gerekiyor%3F Yıl Sonu İşlemleri için ne yapmamız gerekiyor?] sayfasından alabilirsiniz.
| |
| − | | |
| − | === Gün Kapatma Öncesinde Yapılması Gereken Kontroller ===
| |
| − | # Çıkış menüsünden çıkıştaki odaların kontrolü yapılır çıkış yapması gereken ama yapmayan bir oda varsa;
| |
| − | #:a. Oda çıktıysa fakat sistemden çıkışı yapılmamışsa çıkışı yapılır,
| |
| − | #:b. Oda kalmaya devam ediyor fakat sistemde değişiklik yapılmamışsa çıkış tarihi uzatılır.
| |
| − | # Giriş menüsünden girişteki odaların kontrolü yapılır. Giriş yapacak oda varsa rezervasyonun durumu araştırılır;
| |
| − | #:a. İptal olduysa iptal edilir,
| |
| − | #:b. Giriş tarihi değişmişse gerekli değişiklik yapılır
| |
| − | # Oda Fiyat Kontrol Listesi kontrol edilir. Sistem gün kapatma işleminde oda ücreti olarak oda fiyat kontrol listesindeki oda fiyatlarını temel aldığından gün sonundan önce '''mutlaka''' kontrol edilmedir.
| |
| − | #:a. Oda fiyatları kontrol edilir hatalı girilen fiyatlar varsa oda fiyatının düzeltmesi yapılır
| |
| − | #:b. Oda fiyatı sıfır olan odaların kontrolü yapılır sıfır fiyatlı odalar varsa fiyatları girilir
| |
| − | #:c. Döviz bazında fiyatlandırılan odaların kurları kontrol edilir girilmeyen kur yada yanlış girilen kur varsa gerekli düzeltmeler yapılır.<br>'''''(Oda fiyatında ki kontrollerde eksik hatalı yada fiyat girilmemiş odalarla ilgili işlem yapmak için oda fiyat kontrol listesinde oda üzerine çift tıklama yapılarak folyo detay ekranın açılması sağlanır ve düzeltme işlemleri rapordan çıkmaya gerek kalmadan gerçekleştirilir)'''''
| |
| − | # Açık Adisyon varsa kontrol edilir ve açık olan adisyonlarda hesap kapat butonuna basarak tüm adisyonların kapatıldığından emin olunur.
| |
| − | # Z Raporu alınmamış departman varsa ilgili departman ile login olduktan sonra adisyon ekranının alt tarafında yer alan diğer butonu altından Z Raporu seçeneğine tıklanarak z raporu alınması sağlanır
| |
| − | # Kasa Hareketleri Raporu alınarak; nakit, visa, döviz işlemleri, kasa açılışı, kasa çıkışı işlemleri kontrol edilir. Kasadaki tutar ile sistemdeki tutar karşılaştırılarak kasa mutabakatı yapılır eksik yada fazla girilen işlem varsa gerekli düzeltmeler yapılır.Gün sonu yapıldıktan sonra geçmiş tarihe ait işlem yapılamayacağından kasa ile ilgili mutabakatın gün sonundan önce yapılması gerekmektedir.
| |
| − | # Gün sonundan önce alınması gereken raporları alınır ve gün kapama işlemine başlanır.
| |
| − | | |
| − | === Gün Kapama İşlemleri (NAR) ===
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:V4Lite GunKapama.PNG]]
| |
| − |
| |
| − | Otelde tüm işlemlerin yapılmasından sonra gece Gün Kapama işlemleri yapılır. '''Resepsiyon''' sekmesi altında '''Gün Kapama''' seçeneği ile (Night Audit) yapılabilir.
| |
| − |
| |
| − | [[Image:20_resepsiyon_gunkapama_islem.jpg|20_resepsiyon_gunkapama_islem]]<br>
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Devir Öncesi işlemlere başlandığında mutlaka 1. adımdan başlanmalıdır.1. adım aktif değilse sağ üst köşede yer alan bir adım geri al butona basılarak 1. adımın aktif olması sağlanır
| |
| − | | |
| − | ==== 1. Devir Öncesi İşlemler ====
| |
| − | Sistem otomatik olarak kendisi giriş yada çıkışı yapılmamış oda olup olmadığını kontrol eder. Eğer varsa uyarı verir yada ayarlarda seçilmiş ise; C/O olmayanları erteler. Giriş yapmamışları ise yine ayarlara bağlı olarak ya NA listesine alır yada C/I tarihini ertesi güne alır.<br>
| |
| − | ==== 2. Oda Ücretlerini Bas ====
| |
| − | Sistem “Oda Fiyat Kontrol Listesi”nde ki oda fiyatlarına göre oda folyolarına ücret basar<br>
| |
| − | ==== 3. Folyo Balans ====
| |
| − | Sistem bu aşamada kullanıcıya misafir folyolarını getirir. Gün kapatmadan önce hesapların son kez kontrolü sağlanır. Kullanıcı sonraki folyo butonuna basarak içerdeki tüm folyolarını kontrol etmiş ve oda ücretlerinin doğru basıldığından emin olmuş olur.<br>
| |
| − | [[Dosya:Folyo Balans.jpg]]<br>
| |
| − | Hatalı basılmış bir fiyat varsa aynı ekranda [[Dosya:Fiyat Detayi.PNG]] butonuna basılarak oda fiyatında düzenleme yapılabilir<br>
| |
| − | <br>
| |
| − | [[Dosya:Rezervasyon Kontrat Detay.PNG]]<br><br>
| |
| − | <br>
| |
| − | Oda fiyatında düzenleme yapıldıktan sonra [[Dosya:Yeni_Fiyat_Bas.PNG|95 px]] butonu ile basılmış olan hatalı fiyat düzeltilmiş olur
| |
| − | | |
| − | ==== 4. Yedekleme ====
| |
| − | Yedekleme işleminde sistemde AmonRa ile ilgili SQL yedeklerinin alınması sağlanır. Yedekleme işlemi donanımsal sorunlardan dolayı herhangi bir veri kaybı yada sorun yaşanması durumunda sistemi geri yüklemek konusunda kullanılacağından, kullanıcının yedekleme işlemini mutlaka yapması ve yapıldığından emin olması gerekmektedir. Yedekleme klasörü olarak genellikle C:\AmonRa BACKUP Klasörü kullanılmaktadır. Bilgi işlem sorumlusu belirli periyotlarla bu klasöre gün sonunda yedekleme alınıp alınmadığını kontrol etmek zorundadır.<br>
| |
| − | ==== 5. G.S. (Gün Sonu) Raporları Al ====
| |
| − | Kullanıcı bu aşamada gün sonunda almak istediği raporları alabilir. Almak istediği raporları yazdırıp raporlarını tamamladıktan sonra Mouse’a sağ tıklayarak N.A.R. Raporları OK diyerek bir sonraki adıma geçebilir. Bu adımı otomatik geçmemesinin nedeni kullanıcının raporları yazdırdığını onaylamasını sağlamaktır<br>
| |
| − | <br>
| |
| − | <br>
| |
| − | [[Dosya:Gün Kapatma 5. adım.jpg]] [[Dosya:NAR OK.jpg]]
| |
| − | <br>
| |
| − | ==== 6. Raporları Kaydet ====
| |
| − | Önbüro Ayarlarındaki Günsonu Raporlar sekmesinde günsonunda arşivlenmesi için seçilen raporlar bu aşamada gün tarihi ile açılan klasöre otomatik olarak kaydedilir. Böylece geçmişe dönük rapor alınmak istediğinde arşiv klasöründen ilgili güne ait klasörden raporların alınması sağlanmış olur. Ayrıca [[Modül_Ayarları#Günsonu_Raporlar|ayarlarda]] belirtilmiş olan raporlar e-posta olarak gönderilir.
| |
| − | | |
| − | ==== 7. Gün Sonu Devri ====
| |
| − | | |
| − | Bu aşamada kullanıcı tüm işlemlerini kontrol ettiğinden emin tüm adımları doğru yaptığından eminse günsonunu kapatır ve sitemin çalışma tarihini gün tarihine eşitler. '''Günsonu devri yapıldıktan sonra geçmiş tarihe ait işlem yapılamaz''' bu yüzden kullanıcı tüm işlemleri doğru yaptığından ve listedeki tüm adımları doğru ve hatasız tamamladığından emin olduktan sonra günsonu devri yapmalıdır
| |
| − | | |
| − | ==== 8. Yeni Gün Listeleri ====
| |
| − | | |
| − | Kullanıcı yeni güne ait yazdırmak istediği listeleri yazdırabilir
| |
| − | | |
| − | === Günsonundan Sonra Yapılması Gerekenler ===
| |
| − | | |
| − | '''GÜNLÜK DÖVİZ KURLARI OKUTULUR'''<br>
| |
| − | <br>
| |
| − | [[image:wiki000002.jpg|center|]]
| |
| − | | |
| − | Önkasa menüsünden Döviz kurları seçeneği tıklanır. Gelen ekranın altındaki Toplu Kurlar butonuna tıklanır. Gelen Ekranda Kur Türü Merkez olarak seçilir ve ekranın altındaki M.B.Kurları butonuna tıklanarak ilgili tarihteki merkez bankası kurları okutulur.Gece günsonu işlemlerinden sonra mutlaka yapılması gerekmektedir.
| |
| − | | |
| − | === Gün Kapama İşlemlerinde 1 Adım Geri Alma ===
| |
| − | | |
| − | Gün kapama işleminde herhangi bir nedenden dolayı bir önceki adıma dönmek için [[image:Gun Kapama Bir Adim Geri Al.PNG|Gun Kapama Bir Adim Geri Al|100 px]] butonuna basılır. Bu işlemi yapabilmek için kullanıcının Günsonu işlemlerinde Adım Atlatma yetkisinin olması gerekmektedir. Bir Adım Geri Al butonu ile işlem yaparken sistemde başka kullanıcıların işlem yapmadığından emin olunması gerekmektedir. Bir önceki adıma dönüp gerekli düzenleme/düzeltme işlemleri yapıldıktan sonra Gün Kapama işlemlerine kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Eğer düzeltme işlemi oda ücreti basma gibi hesapları etkileyen bir durumsa 5. Adımda gün sonu ile ilgili raporların yeniden alınması ve 6. Adımdaki raporları kaydet işleminin yeniden yapılması ve raporların düzeltme işleminden sonraki son halini içerdiğinden emin olunmalıdır.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Kasalar ==
| |
| − | | |
| − | Kasa işlemleri ve diğer tüm para alış verişleri '''Ön Kasa''' sekmesinden kontrol edilebilir.
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:V4Lite Kasalar.PNG]]
| |
| − |
| |
| − | '''Önkasa''' sekmesinden '''Kasalar''' seçeneği ile program kurulumu esnasında açılmış kasa kartlarının listesi görüntülenir.
| |
| − |
| |
| − | [[Image:35_onkasa_kasakartlari.jpg|35_Onkasa_KasaKartlari]]
| |
| − | | |
| − | '''Yeni Kayıt''' seçeneği ile yeni bir kasa kartı tanımlanabilir. '''''(*)'''''
| |
| − | | |
| − | Kasada bulunan nakit, döviz ve kredi kartları belgelerini, '''Hes. Extresi''' seçeneği ile o kasanın hareketlerini görerek detaylı kontrol yapılabilir.<br>
| |
| − | | |
| − | [[image:Onkasa_Kasahareketleri.JPG|Onkasa_Kasahareketleri]]
| |
| − | | |
| − | :'''Sadece Açık Vardiya İşlemleri''': Vardiyalı ''(Shift)'' kasa kullanılan işletmelerde sadece açık olan vardiyaların kasa hareketlerini getirir. '''''(**)'''''
| |
| − | | |
| − | === Kasa İşlemi Silme Nasıl Yapılır ===
| |
| − | | |
| − | ==== Silme Yetkiniz Yoksa ====
| |
| − | | |
| − | Silme yetkisi olmayan kullanıcılarda silme butonu pasif gelecektir. Silme işlemi yapılabilmesi için yetkili bir kullanıcı ile login olunmalıdır. Yetkili kullanıcı ile login olunamıyorsa işletmedeki tam yetkili kullanıcı formunda belirtilmiş kullanıcıların formda belirttikleri mail adreslerinden silme talebini yazılı olarak göndermelerine istinaden silme işlemi yapılabilmektedir.
| |
| − | | |
| − | İşletmede silme/düzeltme konusunda Tam Yetkili Kullanıcı tanımı yapılabilmesi için [https://docs.google.com/document/d/1zKMlM9ccSIyR0--Vt6rFB0hgx69FmKKoANjP3PCRapI/edit Yetkili Kişi Bilgilendirme Formu] 'nu doldurmaları gerekmektedir. Bu formda yalnızca kayıtları iptal ve silme yetkisi de dahil olmak üzere tüm yetkilere sahip olabilecek kişi veya kişilerin belirtilmesi gerekmektedir. Formla beraber işletme sahibinin imza sirkülerinin de taratılıp destek@hotech.com.tr adresine gönderilmesi; formun asıllarının da kargo ile Akdeniz Ünv. Teknokent AR-GE Sitesi No:758/2 Kat:1 Konyaaltı/ANTALYA adresine gönderilmesi gerekmektedir. Böylece işletme sahibinin belirlemiş olduğu kişilerden gelen yazılı taleplere istinaden silme işlemi yapılması sağlanacaktır.
| |
| − | | |
| − | ==== Silme Yetkiniz Varsa ====
| |
| − | | |
| − | Eğer hatalı/yanlış işlemin hangi kasada yapıldığı bilinmiyorsa, öncelikle hatalı/yanlış işlemin tespiti için ÖnKasa> ÖnKasa Raporları> Kasa Hareket Raporu kullanılarak hatalı/yanlış işlemin tespiti yapılır. Sistemde kayıtlı kasalardan herhangi birinde yapılan hatalı/yanlış işlemin silinmesi için aşağıda ki işlemler uygulanır;
| |
| − | | |
| − | # ÖnKasa> [[Kasalar|Kasalar]] tıklanır ve gelen Kasa Kartları listesinde silinecek işlemin kayıtlı olduğu Kasa satırı seçilir.
| |
| − | # Daha sonra pencerenin alt kısmında yer alan "Hes. Extresi" butonu tıklanır.<br />[[Dosya:Kasakartlari.png|800px]]<br /><br />
| |
| − | # Açılan Kasa Hareketleri penceresinde hatalı olan kayıt/satır tespit edilir.
| |
| − | ## Eğer kayıt/satır işlem tarihi aynı gün ise ilgili kayıt/satır seçildikten sonra pencerenin alt kısmında yer alan "Sil" butonu tıklanarak işlemin silinmesi sağlanır.
| |
| − | ## Eğer kayıt/satır işlem tarihi [[Gün_Kapama_(Night_Audit)|Günkapamadan]] öncesi ise bu durumda kasada doğru balans sağlamak için [[Kasa_eksileme_ters_işlem_nasıl_yapılır%3F|Eksilime]] veya [[Kasa_ters_işlem_nasıl_yapılır%3F|Ters İşlem uygulanır]].<br />[[Dosya:Kasakartlari-KasaHareketleri.png|800px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | :[[Kasa_Kartları_Tanımı|'''''(*)''''' Kasa Kartlarının tanımı için tıklayınız.]]
| |
| − | :[[Modül_Ayarları#.C3.96nkasa|'''''(**)''''' Vardiyalı kasa kullanımını ayarlamak için tıklayınız.]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Döviz Kurları ==
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:V4Lite DovizKurlari.PNG]]
| |
| − | | |
| − | Döviz kurlarını sisteme kayıt etmek için '''Döviz Kurları''' seçeneği kullanılır.<br>
| |
| − | | |
| − | [[Image:35_onkasa_dovizkurlari_liste.jpg|35_Onkasa_DovizKurlari_Liste]]<br>
| |
| − | | |
| − | Çıkan listede '''Yeni Kur''' seçeneğini kullanarak yeni döviz kuru girilebilir.
| |
| − |
| |
| − | [[Image:35_onkasa_dovizkurlaritoplu.jpg|35_Onkasa_DovizKurlariToplu]]
| |
| − |
| |
| − | '''Toplu Kurlar''' seçeneği ile döviz kurları hızlı kayıt edilebilir.
| |
| − | '''Dünkü Kurlar''' seçeneği ile dünkü döviz kurlarının aynısı bu güne getirilerek aynı kurların tekrar girilmesine gerek kalmaz.
| |
| − | '''M. B. Kurları''' seçeneği ile Merkez Bankası kurları İnternet aracılığıyla sisteme kayıt edilir.
| |
