Toplu İletişim

Toplu iletişim bölümünde misafirlerin yada fihriste kayıtlı kişilere e-posta veya kısa mesaj atılması imkanı sağlanmıştır. Kısa mesaj için kontör firmalarından kontör satın almak gerekmektedir.

40_CRM_Toplu.iletisim

Toplu mesaj gönderirken sağ tarafta gönderilecek kişilere göre ortak özelliklerin belirlenmesi gerekmektedir. Ara seçeneği ile arama yapıldığında sol bölümde eğer arama e-posta göndermek için yapılıyorsa sadece e-posta bilgisi olan kişileri veya misafirleri listeler. Bulunan kayıtlar sekmesinde “Ekle” veya “Tümünü Ekle” seçenekleri ile eklemeler yapılarak “Gönderim Listesi” sekmesine geçiş yapılır. Burada daha önceden tanımlanmış mesaj veya e-posta şablonu varsa seçilir. Böylece herhangi bir metin girme gereksinimi de kalmaz. Ayrıca şablon üzerinde yapılan ayarlamalarla misafir veya kişi adı soyadı otomatik gelecektir. “Örnek Mesaj” seçeneği ile e-posta veya mesajın alıcı tarafından nasıl görüntüleneceği önizlemesi yapılır. E-postanın düzmetin veya HTML formatında mı gönderileceği belirlenip “Önizle” seçeneği ile bakılır. Mesaj içeriği tamamlandıktan sonra toplu gönder seçeneği ile toplu e-posta gönderimi yapılmış olur.

İletişim Kara Listesi

Toplu mesaj almak istemeyen misafirlerin kayıtları bu alandan girilir. Ayrıca mail entegrasyonu olan otellerde toplu mesaj gönderiminde abonelikten çıkmak için Unsubscribe butonu ile de listeye kayıt olunabilmektedir. Bu liste sadece toplu iletişimlerde mail gönderilmemesi için geçerlidir. Birebir yazışmalarda bu liste dikkate alınmaz.

Tel: SMS toplu iletişimde gönderim yapılmayacak kişilerin telefon numaraları bu alana yazılır.

Email: Gönderimi yapılmayacak mail adresi bu alanda belirtilir.

Neden: Gönderim yapılmaması ile ilgili neden bu alandan belirtilir.

Not: Gönderim yapılmaması ile ilgili gereken açıklama varsa bu alanda belirtilir.

Kullanıcı Soruları

Misafirlere Toplu SMS gönderimini nasıl yaparız? CRM sekmesinden Toplu İletişim seçeneğine seçerek açılan pencereden Misafir sekmesini tıklayarak misafirlerle ilgili filitreleme yapabileceğiniz ekranı açabilirsiniz. Bu alanda istediğiniz şekilde filitreleme yapabilirsiniz Konaklama sayısı, ziyaret sayısına gibi özel durumlara göre filitreleme yapabilmek için bu seçeneklerin yanındaki kutucukları işaretlemeniz gerekmektedir. Mesaj Türü kısmından SMS seçeneğini seçerek aradığınız kriterlere uygun olan ve telefon numarası kayıtlı olan misafirlerinizi listelemiş olursunuz. Herhangi bir filitreleme yapmadan tüm misafirlerinizi listelemek isterseniz herhangi bir filitreleme kullanmadan sadece Mesaj Türü kısmında SMS seçmeniz yeterli olacaktır. Sonrasında ekranın sağ tarafında tümünü aktar diyerek gönderim listesini oluşturmuş olursunuz. Gönderilecek misafirleri seçtikten sonra Gönder butonuna basarak mesaj gönder ekranına geçmiş olursunuz. Bu ekranda Düz Metin sekmesinden isterseniz yapılacak gönderime özel bir metin yazabilir yada şablon kısmından daha önceden oluşturulmuş hazır bir şablonu seçebilirsiniz. Ekranın sol tarafındaki Tümünü Gönder Butonuna Basarak ilgili misafirlere SMS gönderimini tamamlamış olursunuz. Misafirlere toplu mail gönderimini nasıl yapabiliriz? CRM sekmesinden Toplu İletişim seçeneğine tıklayarak açılan pencereden Misafir sekmesini tıklayarak misafirlerle ilgili filitreleme yapabileceğiniz ekranı açabilirsiniz. Bu alanda istediğiniz şekilde filitreleme yapabilirsiniz Konaklama sayısı, ziyaret sayısına gibi özel durumlara göre filitreleme yapabilmek için bu seçeneklerin yanındaki kutucukları işaretlemeniz gerekmektedir. Mesaj Türü kısmından EMail seçeneğini seçerek aradığınız kriterlere uygun olan ve mail adresi kayıtlı olan misafirlerinizi listelemiş olursunuz. Herhangi bir filitreleme yapmadan tüm misafirlerinizi listelemek isterseniz herhangi bir filitreleme kullanmadan sadece Mesaj Türü kısmında EMail seçmeniz yeterli olacaktır. Sonrasında ekranın sağ tarafında tümünü aktar diyerek gönderim listesini oluşturmuş olursunuz. Gönderilecek misafirleri seçtikten sonra Gönder butonuna basarak mesaj gönder ekranına geçmiş olursunuz. Bu ekranda Düz Metin sekmesinden isterseniz yapılacak gönderime özel bir metin yazabilir yada şablon kısmından daha önceden oluşturulmuş hazır bir şablonu seçebilirsiniz. Ekranın sol tarafındaki Tümünü Gönder Butonuna Basarak ilgili misafirlere EMail gönderimini tamamlamış olursunuz. Sistemde hangi kullanıcının hangi işlemleri yaptığını nasıl görürüm? Sırasıyla Ra-> Sistem-> İşlemler-> Log seçeneklerini seçerek İzleme Kayıtları Ekranını açabilirsiniz. Bu ekranda kullanıcı adına kullanıcı kodu girerek kullanıcının yaptığı işlemleri listeyebilirsiniz. Rezervasyon, Folyo, Fatura, Misafir Kartı gibi tüm kayıtlarda CTRL+L kısa yolu ile veya kayıt formlarının hemen sol alt köşesindeki Diğer seçimi ile kayıt kartının log kayıtlarına da bakabilirsiniz.