Operasyon Açıklamalar

Standart taleplerin ön tanımlarının yapılması ile kullanıcıların yeni talep kayıtlarını kolay girmesi sağlanır.

Kodu: Standart talebin seçiminde kullanılacak kısa adının belirtildiği alandır.

Açıklama: Standart talebin belirtildiği alandır. (Bu alan taleple ilgili kayıt yapıldığında talep açıklaması olarak da görülecektir.)

İşlem Tipi: TALEP, GOREV ve TEKNIK olarak üç işlem tipi standart olarak tanımlanmıştır. TALEP, misafir tarafından talep edile kayıtlar için kullanılır. GOREV, departmanlara verilen görevler için kullanılır. TEKNIK işlem tipi de arıza kayıtları için kullanılır.

Tipi: İşlem tipine bağlı olarak oluşturulan TALEP, GOREV veya TEKNIK kaydın tipi bu alanda belirtilir. (Örneğin TEKNIK için Elektrik Arızası.)

Departman: Oluşturulacak kaydın hangi departmana iletileceği bu alanda belirtilir.

Görev: Oluşturulacak kaydın departmanda hangi görev bölümüne iletileceği belirtilir.

Personel: Departman, Görev seçimine bağlı olarak hangi personele talebin iletileceği belirtilir.

Kategori:

Öncelik: Talebin önceliği bu alanda belirtilir. (Örnek öncelik durumları: NORMAL, ACIL, IKINCIL vb...)

Süre: İletilen talebin yerine getirilmesi öngörülen standart süresinin belirtildiği alandır.