Yeni Talep

Yeni Talep

Misafir talepleri, teknik arızalar ve görevler bu ekrandan kolaylıkla kayıt edilebilir.

Yeni Teknik Hizmet Girişi

İşlem Tipi: TEKNIK seçimi yapılarak açılan kayıt kartının Teknik Hizmet kaydı olduğu belirtilmiş olur.

Std. Talep: Teknik Hizmet kartında tüm alanların tek tek doldurulmasına gerek duyulmadan standart olan teknik hizmet taleplerini tanımlayabilirsiniz. Tanımlanan standart talepler seçildiğinde Bildirilen Departman, Görev ve Personel gibi alanlar tanımlandığı gibi doldurulacaktır. Böylece standart olan taleplerde kayıt girişi hızlı ve doğru olarak yapılmış olacaktır.

Açıklama: Standart talep seçimine teknik hizmet açıklaması kendiliğinden gelir. Standart talep seçilmediği durumlarda teknik hizmet talebi bu alanda belirtilir.

Talep Tipi: Belirtilen teknik hizmet talebinin arıza tipi bu alanda belirtilir.

Misafir: Talebi ileten misafir kartı bu alandan belirtilir.

Mekan: Teknik Hizmet talebinin mekanı bu alandan belirtilir. (Oda veya genel mekan...)

Öncelik: Teknik Hizmet kartının önceliğinin belirtildiği alandır.

Bildiren: Teknik Hizmet talebini bildiren kullanıcının belirtildiği alandır. Oturum açmış kullanıcının ismi kayıt kartı açılışında otomatik gelir. Gerekirse farklı kullanıcı belirtilebilir.

Bildirilen Departman: Teknik Hizmet talebinin bildirildiği departman bu alanda belirtilir.

Görev: Teknik Hizmet talebine departman hangi göreve ait olduğu bu alanda belirtilir. (Teknik Hizmet talebinde kullanıcı tarafından doldurulması gerekmez. Standart talep tanımlarında tanıma bağlı olarak Görev seçili gelir.)

Shift: Teknik Hizmet talebinin hangi Shift'de tamamlanması gerektiğinin belirtildiği alandır. Kayıt kartını giren kullanıcı tarafından doldurulması zorunlu değildir.

Talimatlar: Teknik Hizmet talebinin giderilmesinde takip edilecek talimatların belirtildiği alandır. Talep eden tarafından seçilmez. Standart taleplerde tanımlara bağlı olarak seçili gelir.

Not: Teknik Hizmet talebi ile ilgili Açıklama dışında varsa gereken not bu alanda belirtilir.

Teknik Hizmet kaydı alabilmek için mekân, öncelik, arıza türü, arıza durumu ve nedeni bölümlerinin önceden tanımlanması gerekmektedir.

Notlar bölümüne arıza giderilme sürecindeki notlar alınabilir. Görevlendirme sekmesi ile arıza giderme için personel atanabilir ve giderme sürecinde tüketilen malzemeler depodan düşülmesi sağlanır.

Yeni Talep Girişi

Talep Kayıt Kartı İşlemleri

Notlar sekmesinde arıza kaydına bağlı notlar eklenebilir daha önceden yazılmış notlar görülebilir.
Görevlendirme sekmesinde arıza kaydı ile ilgili başka departman ve personele görevler verilebilir. Verilen görevler email olarak görev atanan personel ve departmana gönderilebilir.
Tüketim Arıza kaydı sürecinde yapılan depodan tüketimlere tüketim fişi açarak belirtilen depodan düşümleri de yapılabilir.
İşlemler Arıza kaydının giderilmesi için yapılan işlemleri kayıt ederek işlem süreci takip edilebilir.
Servis Arıza kaydındaki demirbaşın işletme dışında servis ihtiyacı durumunda servis durumu kayıt edilebilir ve servis süreci bu ekrandan takip edilebilir.