|
|
| 1. satır: |
1. satır: |
| − | [[Dosya:CrmAnketTanimlariMenu.jpg|CrmAnketTanimlariMenu.jpg]] | + | #YÖNLENDİRME [[Anket#Anket_Tan.C4.B1mlar.C4.B1]] |
| − | | |
| − | ===Anket Yerleri===
| |
| − | | |
| − | Anketin ilgili olduğu mekan tanımlanır. (Örnek: Mekan Restaurant, SPA vb...) Tüm mekanları kapsayan bir anket için GENEL bir mekan tanımlanabilir.
| |
| − |
| |
| − | ===Anket Tanımları===
| |
| − | | |
| − | [[Image:crm_ankettanimlariliste.PNG|40_CRM_AnketTanimlariListe]]
| |
| − | | |
| − | :'''Yeni Kayıt''': Yeni anket tanımlanması için kullanılır.
| |
| − | :'''Değiştir''': Tanımlı anket kayıtının değişiklik yapılmasını sağlar.
| |
| − | :'''Sil''': Tanımlı anket kayıtının silinmesini sağlar.
| |
| − | :'''Düzenle''': Seçili anketin içeriğinin düzenlenmesini sağlar.
| |
| − |
| |
| − | [[Image:40_crm_ankettanimlariduzenle.jpg|40_CRM_AnketTanimlariDuzenle]]
| |
| − |
| |
| − | :'''Ekle''': Anket içeriğine soru eklenmesini sağlar.
| |
| − | :'''Değiştir''': Seçili içeriğin değiştirilmesini sağlar.
| |
| − | :'''Sil''': Seçili içeriğin silinmesini sağlar.
| |
| − | :'''Sorgu Göster''':
| |
| − | :'''Sorgu Düzenle''':
| |
| − | | |
| − | [[Image:40_crm_ankettanimlariduzenle.sorguduzenle.jpg|40_CRM_AnketTanimlariDuzenle.SorguDuzenle]]
| |
| − |
| |
| − | :'''Özel Sorgu''':
| |
| − |
| |
| − | [[Image:40_crm_ankettanimlarikart.PNG|40_CRM_AnketTanimlarikart]]
| |
| − |
| |
| − | Anket adı, geçerli olacağı tarihler ve varsa anketle ilgili not girilir.
| |
| − |
| |
| − | :'''Standart Soru Şablonu''': Tanımlanan anketin standart bir şablon olarak kullanabilmesi için bu seçenek işaretlenmelidir.
| |
| − | :'''Touch Screen (Dokunmatik Ekran)''': Dokunmatik ekranlarda kullanılabilmesi için bu seçenek seçilmelidir.
| |
| − | :'''Şablon''': Tanımlanan anketin şablon olarak kullanabilmesi için bu seçenek işaretlenmelidir.
| |
| − | :'''Anket Kaydından Sonra Misafire Email Gönder''': Anket kaydından sonra misafire bilgi maili gönderilmesi sağlanır.
| |
| − | :'''GR Email''': Misafir ilişkileri mail adresi bu alanda belirtilir. Eğer '''Anket Kaydından Sonra Misafire Email Gönder''' seçeneği etkinse belirtilen mail adresinden anket kayıt edildikçe mail gönderilecektir.
| |
| − | :'''Not Anketi''':
| |
| − | :'''Web'de Göster''': Anketin web arayüzünde gösterileceğin belirtildiği alandır. Bu seçenek seçildiğinde aşağıdaki font ayarları etkin olacaktır.
| |
| − | | |
| − | ===Anket Setleri===
| |
| − | | |
| − | ===Yorum Konuları===
| |
| − | | |
| − | CRM Merkezi tarafından kayda alınan Beğeni, Öneri, Şikayet yorumlarının konu başlıkları ile gruplanabilmesi için yorum konuları tanımlanır. CRM sekmesindeki Yorum Konuları seçeneğinden tanımlama yapabilirsiniz.
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:CRM YorumKonulariMenu.JPG|CRM_YorumKonulariMenu.JPG]]
| |
| − |
| |
| − | | |
| − | Tanımlanan yorum konuları geniş kapsamlı tanımlar ile yapılması tavsiye edilir.
| |
| − |
| |
| − | [[Dosya:CRMYorumKonulariKayit.JPG|CRMYorumKonulariKayit.JPG]]
| |
| − | | |
| − | :'''Kodu''': Yorum konusunun kayıt kartında seçimini sağlayacak kısa adı bu landa belirtilir.
| |
| − | :'''Açıklama''': Yorum konusunun adı açıklama alanında belirtilir.
| |
| − | :'''Beğeni - Öneri - Şikayet''': Yorum konusunun Beğeni, Öneri ve Şikayet sekmesinde görünmesi bu seçeneklerden belirtilir.
| |
| − | | |
| − | ===Anket Cevapları===
| |
| − | | |
| − | Misafirlerin anket sorularına vermiş olduğu cevapların kayıtları bu ekranda listelenir.
| |
| − | | |
| − | [[Dosya:40 CRM AnketCevaplari.jpg|40_CRM_AnketCevaplari.jpg]]
| |
| − | | |
| − | Filtre alanından sorgulayarak getirilen anket kaydının üzerinde çift tıklayarak ankette değişiklik yapabilirsiniz.
| |
| − | | |
| − | ===Anket Cevapları Detayı===
| |
| − | | |
| − | ===Anket Cevap Karşılaştırma===
| |
| − | [[Dosya:40 CRM AnketCevapKarsilastirma.jpg|yok|40_CRM_AnketCevapKarsilastirma.jpg]]
| |
| − | | |
| − | ===Anket Sonuçları Analizi===
| |
| − | | |
| − | [[Image:40_crm_anketsonuclarianalizi.zoom94.png|center|1000px]]
| |
| − |
| |
| − | Belirtilen anket tarih aralığı ve grafik tipine göre anket analizleri ekrana getirilir.[[Category:CRM]]
| |
| − | | |
| − | [[Kategori:Otello User Guide (Front)]]
| |
