Restaurant Loyalty

Kullanım Amacı

İşletme tarafından restoran misafirlerinin loyalty (Sadakat) sistemine dahil edilmesi için kullanılır. Loyalty sisteminde misafirlerin bilgilerinin tek bir data altına toplanması ve misafirlerin doğum tarihi, evlilik yıl dönümü, email adresi, telefon numarası, tercihleri gibi bilgilerinin doğru ve sağlıklı şekilde kaydedilmesi sağlanır. Misafir dataları oluşmaya başladıktan sonra misafirlerin harcama ve loyalty kullanımları hakkında sağlıklı ve doğru analizlerin alınması ve raporlandırılması sağlanır.

Üyelik İşlemleri

Loyalty sisteminin kullanılması için öncelikle üyelik taleplerinin toplanması ve üyelik onaylarının yapılması gerekmektedir.

Üyelik Talep Kaydı

Üyelik talepleri iki şekilde yapılabilir.

Misafirin Otelin Web Sitesinden Kendi Üyelik Talebini Oluşturması

Otelin web sitesi içerisinde ki kayıt olma sayfasından kullanıcı kendi üyelik talebini oluşturabilir. Otelin web sitesinden yapılan üyelik taleplerinde sistem tarafından talepte bulunulan kişiye otomatik olarak üyelik talebinin alındığına dair mail gönderimi yapılır. Gönderilecek mail içeriğinin işletme tarafından HTML formatında destek@hotech.systems adresine iletilmesi yeterli olacaktır. Mail içeriğinde KVKK onay metninin olmasına özellikle dikkat edilmelidir.

web.hotech.systems Sitesinden Üyelik Talebinin Oluşturulması

üyelik talebi otel personeli tarafından da oluşturulabilir. Talep direk misafirden alınıp sisteme girildiği için üyelik talebinin alındığına dair mail gönderimi yapılmayacaktır.

Web kullanıcı tanımı için destek@hotech.systems adresine kullanıcı yetkilendirme formu gönderilmesi sonrası açılan kullanıcı ile login ekranından sisteme login olunur.

Açılan Ekranda Misafirler kısmından üyelik talebinde bulunan misafir kayıtları görüntülenebilir. Yeni bir üyelik talebi oluşturmak için butonuna basılarak yeni bir üyelik talebi (Misafir Kartı oluşturulabilir.

Üyelik Taleplerinin Onaylanması

Üyelik taleplerinin onaylanması web.hotech.systems sitesinden otel personeli tarafından yapılır.

Üyelik Yükseltme

• Üyelik yükseltme işlemi işletme tarafınsa belirlenen puan baremlerine ulaşan misafirler için otomatik olarak yapılabilir.
• Üyelik yükseltme işlemi web.hotech.systems sitesinden Mem Card başlığı altından otel personeli tarafından yapılır.