"CRM Raporları" sayfasının sürümleri arasındaki fark
| 1. satır: | 1. satır: | ||
| − | = CRM | + | ==Kullanım Amacı== |
| − | + | CRM işlemleri ile ilgili raporların alınması için kullanılır.<br> | |
| + | ==Kullanımı== | ||
| + | CRM sekmesi altında menünün en sağ tarafında bulunan CRM Raporları kısmından CRM raporlarına ulaşılabilir.<br> | ||
| − | == Misafir Doğum Günü Raporu == | + | [[Image:40_crm_raporlar.PNG|40_CRM_Raporlar|250 px|]] |
| + | |||
| + | === Misafir Doğum Günü Raporu === | ||
:'''Misafir Doğum Günü Raporu''': CRM sekmesi altındaki CRM Raporları başlığı altındaki ilk raporumuz olan Misafir Doğum Günü Raporunda belirtilen tarihlerde doğum günü olan misafirlerin listelenmesi sağlanır. Konaklayanlar seçeneği ile sadece otelde konaklaması olan misafirleri de gösterir. | :'''Misafir Doğum Günü Raporu''': CRM sekmesi altındaki CRM Raporları başlığı altındaki ilk raporumuz olan Misafir Doğum Günü Raporunda belirtilen tarihlerde doğum günü olan misafirlerin listelenmesi sağlanır. Konaklayanlar seçeneği ile sadece otelde konaklaması olan misafirleri de gösterir. | ||
| 12. satır: | 16. satır: | ||
[[Image:40_Misafir Dogum Gunu Raporu.PNG|40_Misafir Dogum Gunu Raporu|1050px]] | [[Image:40_Misafir Dogum Gunu Raporu.PNG|40_Misafir Dogum Gunu Raporu|1050px]] | ||
| − | == Misafir Arşiv Raporu == | + | === Misafir Arşiv Raporu === |
:'''Misafir Arşiv Raporu''': Acente, adı, Soyadı Uyruğu, Misafir Grubu, Şehir Meslek ve geceleme sayısı kriterlerine göre misafir filtrelemesi yaparak listeleme yada etiket olarak yazdırma imkanı sağlar. | :'''Misafir Arşiv Raporu''': Acente, adı, Soyadı Uyruğu, Misafir Grubu, Şehir Meslek ve geceleme sayısı kriterlerine göre misafir filtrelemesi yaparak listeleme yada etiket olarak yazdırma imkanı sağlar. | ||
| 21. satır: | 25. satır: | ||
'''Sürekli Olmayanlar''' İşletmedeki sürekli olmayan (Repaeat Guest olmayan) misafirlerin listelenmesi sağlanır. | '''Sürekli Olmayanlar''' İşletmedeki sürekli olmayan (Repaeat Guest olmayan) misafirlerin listelenmesi sağlanır. | ||
| − | == Misafir Talepleri Raporu == | + | === Misafir Talepleri Raporu === |
:'''Misafir Talepleri Raporu''': Misafir taleplerini liste olarak raporunun alınmasını sağlar. Departman,Oda Numarası yada Misafir adına göre filtreleme yapılır.<br /> | :'''Misafir Talepleri Raporu''': Misafir taleplerini liste olarak raporunun alınmasını sağlar. Departman,Oda Numarası yada Misafir adına göre filtreleme yapılır.<br /> | ||
[[Image:CRM_Raporlar_MisafirTalepleriRaporu.PNG|CRM_Raporlar_MisafirTalepleriRaporu|1050px]] | [[Image:CRM_Raporlar_MisafirTalepleriRaporu.PNG|CRM_Raporlar_MisafirTalepleriRaporu|1050px]] | ||
| − | == Misafir Sağlık İşlemleri Raporu == | + | === Misafir Sağlık İşlemleri Raporu === |
:'''Misafir Sağlık İşlemleri Raporu''': Misafir sağlık şikayetlerinin yada isteklerinin yanında işletmede yaşanan sağlık sorunlarının da (misafir ıslak zeminde ayağını burktu hastaneye gönderildi vb) rapor olarak alınmasını sağlar.<br /> | :'''Misafir Sağlık İşlemleri Raporu''': Misafir sağlık şikayetlerinin yada isteklerinin yanında işletmede yaşanan sağlık sorunlarının da (misafir ıslak zeminde ayağını burktu hastaneye gönderildi vb) rapor olarak alınmasını sağlar.<br /> | ||
| 32. satır: | 36. satır: | ||
[[Image:CRM_Raporlar_SaglikIslemleriRaporu_Rapor.PNG|CRM_Raporlar_SaglikIslemleriRaporu_Rapor|1050px]] | [[Image:CRM_Raporlar_SaglikIslemleriRaporu_Rapor.PNG|CRM_Raporlar_SaglikIslemleriRaporu_Rapor|1050px]] | ||
| − | == Misafir İstatistikleri == | + | === Misafir İstatistikleri === |
:'''Misafir İstatistikleri''': Misafir bilgilerine göre analiz yapılabilmesini sağlar. Ekranın sağ üst tarafındaki Dizayn Seçeneği tıklanarak seçim yapılabilecek alanların gösterilmesi sağlanır. Sürükle bırak yöntemi ile alanlarda düzenleme yapılarak analiz hazırlanabilir. Analizlerin istenirse grafik olarak da görüntülenmesi sağlanır.<br /> | :'''Misafir İstatistikleri''': Misafir bilgilerine göre analiz yapılabilmesini sağlar. Ekranın sağ üst tarafındaki Dizayn Seçeneği tıklanarak seçim yapılabilecek alanların gösterilmesi sağlanır. Sürükle bırak yöntemi ile alanlarda düzenleme yapılarak analiz hazırlanabilir. Analizlerin istenirse grafik olarak da görüntülenmesi sağlanır.<br /> | ||
Analizlerle ilgili [[Analizler_Video|'''Analizler Video''']] sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.<br /> | Analizlerle ilgili [[Analizler_Video|'''Analizler Video''']] sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.<br /> | ||
[[Image:CRM_Raporlar_Misafir_IstatistikleriListe.PNG|CRM_Raporlar_Misafir_IstatistikleriListe|1050px]]<br /> | [[Image:CRM_Raporlar_Misafir_IstatistikleriListe.PNG|CRM_Raporlar_Misafir_IstatistikleriListe|1050px]]<br /> | ||
| − | == Misafir 360 Derece Raporu == | + | === Misafir 360 Derece Raporu === |
:'''Misafir 360 Derece Raporu''': Misafir ile ilgili oda ekstra anket gibi çeşitli bilgilerin tek rapordan görünmesini sağlayan rapordur. | :'''Misafir 360 Derece Raporu''': Misafir ile ilgili oda ekstra anket gibi çeşitli bilgilerin tek rapordan görünmesini sağlayan rapordur. | ||
[[Image:CRM_Raporlar_360DereceRaporuListe.PNG|CRM_Raporlar_360DereceRaporuListe|1050px]]<br /> | [[Image:CRM_Raporlar_360DereceRaporuListe.PNG|CRM_Raporlar_360DereceRaporuListe|1050px]]<br /> | ||
[[Image:CRM_Raporlar_360DereceRaporuRapor.PNG|CRM_Raporlar_360DereceRaporuRapor|1050px]]<br /> | [[Image:CRM_Raporlar_360DereceRaporuRapor.PNG|CRM_Raporlar_360DereceRaporuRapor|1050px]]<br /> | ||
| − | == Misafir İletişim Listesi == | + | === Misafir İletişim Listesi === |
:'''Misafir İletişim Listesi''': Misafirleri iletişim bilgilerine göre filtrelenmesini sağlar. ''(Örneğin Email adresine göre filtreleme yapılabilir.)'' | :'''Misafir İletişim Listesi''': Misafirleri iletişim bilgilerine göre filtrelenmesini sağlar. ''(Örneğin Email adresine göre filtreleme yapılabilir.)'' | ||
[[Image:CRM_Raporlar_MisafirIletisimListesi.PNG|CRM_Raporlar_MisafirIletisimListesi|1050px]]<br /> | [[Image:CRM_Raporlar_MisafirIletisimListesi.PNG|CRM_Raporlar_MisafirIletisimListesi|1050px]]<br /> | ||
[[Image:CRM_Raporlar_MisafirIletisimListesiRapor.PNG|CRM_Raporlar_MisafirIletisimListesiRapor|1050px]]<br /> | [[Image:CRM_Raporlar_MisafirIletisimListesiRapor.PNG|CRM_Raporlar_MisafirIletisimListesiRapor|1050px]]<br /> | ||
| − | == Kayıp Bulundu == | + | === Kayıp Bulundu === |
İşletmede kaybedilen yada bulunan eşyalar ile ilgili kayıtların listelenmesi sağlanır.<br /> | İşletmede kaybedilen yada bulunan eşyalar ile ilgili kayıtların listelenmesi sağlanır.<br /> | ||
[[Image:CRM_Raporlar_KayipBulunduRaporu.PNG|left|CRM_Raporlar_KayipBulunduRaporu|1050px]]<br /> | [[Image:CRM_Raporlar_KayipBulunduRaporu.PNG|left|CRM_Raporlar_KayipBulunduRaporu|1050px]]<br /> | ||
| 62. satır: | 66. satır: | ||
'''Bulundu''' Sadece bulundu bildirimlerinin listelenmesi sağlanır.<br /> | '''Bulundu''' Sadece bulundu bildirimlerinin listelenmesi sağlanır.<br /> | ||
| − | == Standart Anket Raporu == | + | === Standart Anket Raporu === |
:'''Standart Anket Raporu''': Belirtilen tarihlere göre anketleri sonuçlarının ve yüzdesinin raporlanmasını sağlar.Önceki Dönem seçeneği ile önceki döneme ait kayıtların listelenmesi ve böylece önceki dönemle karşılaştırma yapılması sağlanabilir. Önceki dönemle ilgili veriler Ö olarak vurgulanır.<br /> | :'''Standart Anket Raporu''': Belirtilen tarihlere göre anketleri sonuçlarının ve yüzdesinin raporlanmasını sağlar.Önceki Dönem seçeneği ile önceki döneme ait kayıtların listelenmesi ve böylece önceki dönemle karşılaştırma yapılması sağlanabilir. Önceki dönemle ilgili veriler Ö olarak vurgulanır.<br /> | ||
[[Image:CRM_Raporlar_Standart_Anket_Raporu.PNG|CRM_Raporlar_Standart_Anket_Raporu|1050px]]<br /> | [[Image:CRM_Raporlar_Standart_Anket_Raporu.PNG|CRM_Raporlar_Standart_Anket_Raporu|1050px]]<br /> | ||
| − | == Anket Yorumları Raporu == | + | === Anket Yorumları Raporu === |
:'''Anket Notları Raporu''': Ankette yazılan notların liste olarak raporlanmasını sağlar. | :'''Anket Notları Raporu''': Ankette yazılan notların liste olarak raporlanmasını sağlar. | ||
[[Image:CRM_Raporlar_Anket_Yorumlari_Raporu.PNG|CRM_Raporlar_Anket_Yorumlari_Raporu|1050px]]<br /> | [[Image:CRM_Raporlar_Anket_Yorumlari_Raporu.PNG|CRM_Raporlar_Anket_Yorumlari_Raporu|1050px]]<br /> | ||
[[Image:CRM_Raporlar_Anket_Yorumlari_Raporu_Rapor.PNG|CRM_Raporlar_Anket_Yorumlari_Raporu_Rapor|1050px]]<br /><br /> | [[Image:CRM_Raporlar_Anket_Yorumlari_Raporu_Rapor.PNG|CRM_Raporlar_Anket_Yorumlari_Raporu_Rapor|1050px]]<br /><br /> | ||
| − | == Anket Analizi == | + | === Anket Analizi === |
:'''Anket Analizi''': Anket sonuçlarını cevap sayısına ve puana göre analiz etme ve '''Dizayn''' seçeneği ile sınırsız analiz yapma imkanı sağlayan analiz ekranıdır. Analizlerle ilgili [[Analizler_Video|'''Analizler Video''']] sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.<br /> | :'''Anket Analizi''': Anket sonuçlarını cevap sayısına ve puana göre analiz etme ve '''Dizayn''' seçeneği ile sınırsız analiz yapma imkanı sağlayan analiz ekranıdır. Analizlerle ilgili [[Analizler_Video|'''Analizler Video''']] sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.<br /> | ||
[[Image:CRM_Raporlar_Anket_Analizi.PNG|CRM_Raporlar_Anket_Analizi|1050px]]<br /> | [[Image:CRM_Raporlar_Anket_Analizi.PNG|CRM_Raporlar_Anket_Analizi|1050px]]<br /> | ||
| − | == Misafir Yorumları Raporu == | + | === Misafir Yorumları Raporu === |
:'''Misafir Yorumları Raporu''': Misafir yorumlarının liste olarak raporlanmasını sağlar. | :'''Misafir Yorumları Raporu''': Misafir yorumlarının liste olarak raporlanmasını sağlar. | ||
[[Image:CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Raporu.PNG|left|CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Raporu|1050px]]<br /> | [[Image:CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Raporu.PNG|left|CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Raporu|1050px]]<br /> | ||
| 88. satır: | 92. satır: | ||
[[Image:CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Raporu_Rapor.PNG|CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Raporu_Rapor|1050px]]<br /> | [[Image:CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Raporu_Rapor.PNG|CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Raporu_Rapor|1050px]]<br /> | ||
| − | == Misafir Yorumları Analizi == | + | === Misafir Yorumları Analizi === |
:'''Misafir Yorumları Analizi''': Misafir yorumlarının istatiksel veriler hazırlayarak analiz ekranına getirilmesini sağlar.'''Dizayn''' seçeneği ile sınırsız analiz yapma imkanı sağlayan analiz ekranıdır. Analizlerle ilgili [[Analizler_Video|'''Analizler Video''']] sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.<br /> | :'''Misafir Yorumları Analizi''': Misafir yorumlarının istatiksel veriler hazırlayarak analiz ekranına getirilmesini sağlar.'''Dizayn''' seçeneği ile sınırsız analiz yapma imkanı sağlayan analiz ekranıdır. Analizlerle ilgili [[Analizler_Video|'''Analizler Video''']] sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.<br /> | ||
[[Image:CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Analizi.PNG|CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Analizi|1050px]]<br /> | [[Image:CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Analizi.PNG|CRM_Raporlar_Misafir_Yorumlari_Analizi|1050px]]<br /> | ||
| − | == Mekan Rezervasyon Raporu == | + | === Mekan Rezervasyon Raporu === |
:'''Mekan Rezervasyon Raporu''': Mekan rezervasyonlarının liste olarak raporlanmasını sağlar.Mekan, Aktivite Tipi, Firma yada açıklama gibi alanlara göre filtreleme yapılabilir. İsimler seçeneği ile de raporda isimlerin görüntülenmesi sağlanır. <br /> | :'''Mekan Rezervasyon Raporu''': Mekan rezervasyonlarının liste olarak raporlanmasını sağlar.Mekan, Aktivite Tipi, Firma yada açıklama gibi alanlara göre filtreleme yapılabilir. İsimler seçeneği ile de raporda isimlerin görüntülenmesi sağlanır. <br /> | ||
| 98. satır: | 102. satır: | ||
[[Image:CRM_Raporlar_Mekan_Rezervasyonlari_Raporu_Rapor.PNG|CRM_Raporlar_Mekan_Rezervasyonlari_Raporu_Rapor|1050px]]<br /> | [[Image:CRM_Raporlar_Mekan_Rezervasyonlari_Raporu_Rapor.PNG|CRM_Raporlar_Mekan_Rezervasyonlari_Raporu_Rapor|1050px]]<br /> | ||
| − | == Mail Gönderim Analizi == | + | === Mail Gönderim Analizi === |
'''Mail Gönderim Analizi''' program üzerinden gönderimi yapılan görev mailleri yada rezervasyon konfirme maillerinin listelenmesini sağlar. '''Dizayn''' seçeneği ile sınırsız analiz yapma imkanı sağlayan analiz ekranıdır. Analizlerle ilgili [[Analizler_Video|'''Analizler Video''']] sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.<br /> | '''Mail Gönderim Analizi''' program üzerinden gönderimi yapılan görev mailleri yada rezervasyon konfirme maillerinin listelenmesini sağlar. '''Dizayn''' seçeneği ile sınırsız analiz yapma imkanı sağlayan analiz ekranıdır. Analizlerle ilgili [[Analizler_Video|'''Analizler Video''']] sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.<br /> | ||
[[Image:CRM_Raporlar_Mail_Gonderim_Analizi.PNG|CRM_Raporlar_Mail_Gonderim_Analizi|1050px]]<br /> | [[Image:CRM_Raporlar_Mail_Gonderim_Analizi.PNG|CRM_Raporlar_Mail_Gonderim_Analizi|1050px]]<br /> | ||
[[Category:CRM]] | [[Category:CRM]] | ||
14:08, 11 Şubat 2019 tarihindeki hâli
İçindekiler
- 1 Kullanım Amacı
- 2 Kullanımı
- 2.1 Misafir Doğum Günü Raporu
- 2.2 Misafir Arşiv Raporu
- 2.3 Misafir Talepleri Raporu
- 2.4 Misafir Sağlık İşlemleri Raporu
- 2.5 Misafir İstatistikleri
- 2.6 Misafir 360 Derece Raporu
- 2.7 Misafir İletişim Listesi
- 2.8 Kayıp Bulundu
- 2.9 Standart Anket Raporu
- 2.10 Anket Yorumları Raporu
- 2.11 Anket Analizi
- 2.12 Misafir Yorumları Raporu
- 2.13 Misafir Yorumları Analizi
- 2.14 Mekan Rezervasyon Raporu
- 2.15 Mail Gönderim Analizi
Kullanım Amacı
CRM işlemleri ile ilgili raporların alınması için kullanılır.
Kullanımı
CRM sekmesi altında menünün en sağ tarafında bulunan CRM Raporları kısmından CRM raporlarına ulaşılabilir.
Misafir Doğum Günü Raporu
- Misafir Doğum Günü Raporu: CRM sekmesi altındaki CRM Raporları başlığı altındaki ilk raporumuz olan Misafir Doğum Günü Raporunda belirtilen tarihlerde doğum günü olan misafirlerin listelenmesi sağlanır. Konaklayanlar seçeneği ile sadece otelde konaklaması olan misafirleri de gösterir.
Bu Ay-Bu Gün Varsayılan olarak seçili gelen bu seçenekle içinde bulunduğumuz ay ve günde doğan misafirlerin listelenmesi sağlanır.
Tarih Büyük ve Eşit sorgulama yapılan tarih ve ondan sonraki tarihlerin sorgulanması için kullanılır.
Tarih Küçük ve Eşit sorgulama yapılan tarih ve ondan önceki tarihlerin sorgulanması için kullanılır.
Ayrıca Raporda Uyruk,Misafir Grubu, Şehir, Meslek, Giriş Sayısı gibi değerlere göre de filtreleme yapılabilir. Örneğin tıp bayramında Meslek kısmında doktor olanları filtre edilmesi yada Misafir Grubuna göre grubu VIP olanların listelenmesi sağlanabilir.
Misafir Arşiv Raporu
- Misafir Arşiv Raporu: Acente, adı, Soyadı Uyruğu, Misafir Grubu, Şehir Meslek ve geceleme sayısı kriterlerine göre misafir filtrelemesi yaparak listeleme yada etiket olarak yazdırma imkanı sağlar.
Sürekli Misafirler İşletmedeki sürekli misafirlerin (Repeat Guest) listelenmesi sağlanır. Sürekli misafir tanımı ile ilgili Önbüro Ayarları sayfasından bilgi alınabilir.
Sürekli Olmayanlar İşletmedeki sürekli olmayan (Repaeat Guest olmayan) misafirlerin listelenmesi sağlanır.
Misafir Talepleri Raporu
- Misafir Talepleri Raporu: Misafir taleplerini liste olarak raporunun alınmasını sağlar. Departman,Oda Numarası yada Misafir adına göre filtreleme yapılır.
Misafir Sağlık İşlemleri Raporu
- Misafir Sağlık İşlemleri Raporu: Misafir sağlık şikayetlerinin yada isteklerinin yanında işletmede yaşanan sağlık sorunlarının da (misafir ıslak zeminde ayağını burktu hastaneye gönderildi vb) rapor olarak alınmasını sağlar.
Misafir İstatistikleri
- Misafir İstatistikleri: Misafir bilgilerine göre analiz yapılabilmesini sağlar. Ekranın sağ üst tarafındaki Dizayn Seçeneği tıklanarak seçim yapılabilecek alanların gösterilmesi sağlanır. Sürükle bırak yöntemi ile alanlarda düzenleme yapılarak analiz hazırlanabilir. Analizlerin istenirse grafik olarak da görüntülenmesi sağlanır.
Analizlerle ilgili Analizler Video sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.
Misafir 360 Derece Raporu
- Misafir 360 Derece Raporu: Misafir ile ilgili oda ekstra anket gibi çeşitli bilgilerin tek rapordan görünmesini sağlayan rapordur.
Misafir İletişim Listesi
- Misafir İletişim Listesi: Misafirleri iletişim bilgilerine göre filtrelenmesini sağlar. (Örneğin Email adresine göre filtreleme yapılabilir.)
Kayıp Bulundu
İşletmede kaybedilen yada bulunan eşyalar ile ilgili kayıtların listelenmesi sağlanır.
Kayıp Sadece kayıp bildirimlerinin listelenmesi sağlanır.
Bulundu Sadece bulundu bildirimlerinin listelenmesi sağlanır.
Kayıp Sadece kayıp bildirimlerinin listelenmesi sağlanır.
Bulundu Sadece bulundu bildirimlerinin listelenmesi sağlanır.
Standart Anket Raporu
- Standart Anket Raporu: Belirtilen tarihlere göre anketleri sonuçlarının ve yüzdesinin raporlanmasını sağlar.Önceki Dönem seçeneği ile önceki döneme ait kayıtların listelenmesi ve böylece önceki dönemle karşılaştırma yapılması sağlanabilir. Önceki dönemle ilgili veriler Ö olarak vurgulanır.
Anket Yorumları Raporu
- Anket Notları Raporu: Ankette yazılan notların liste olarak raporlanmasını sağlar.
Anket Analizi
- Anket Analizi: Anket sonuçlarını cevap sayısına ve puana göre analiz etme ve Dizayn seçeneği ile sınırsız analiz yapma imkanı sağlayan analiz ekranıdır. Analizlerle ilgili Analizler Video sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.
Misafir Yorumları Raporu
- Misafir Yorumları Raporu: Misafir yorumlarının liste olarak raporlanmasını sağlar.
Tümü Tüm yorumların listelenmesini sağlar.
Beğeni Sadece Beğeni türündeki yorumların listelenmesini sağlar.
Öneri Sadece Öneri türündeki yorumların listelenmesini sağlar.
Şikayet Sadece Şikayet türündeki yorumların listelenmesini sağlar.
Misafir Yorumları Analizi
- Misafir Yorumları Analizi: Misafir yorumlarının istatiksel veriler hazırlayarak analiz ekranına getirilmesini sağlar.Dizayn seçeneği ile sınırsız analiz yapma imkanı sağlayan analiz ekranıdır. Analizlerle ilgili Analizler Video sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.
Mekan Rezervasyon Raporu
- Mekan Rezervasyon Raporu: Mekan rezervasyonlarının liste olarak raporlanmasını sağlar.Mekan, Aktivite Tipi, Firma yada açıklama gibi alanlara göre filtreleme yapılabilir. İsimler seçeneği ile de raporda isimlerin görüntülenmesi sağlanır.
Mail Gönderim Analizi
Mail Gönderim Analizi program üzerinden gönderimi yapılan görev mailleri yada rezervasyon konfirme maillerinin listelenmesini sağlar. Dizayn seçeneği ile sınırsız analiz yapma imkanı sağlayan analiz ekranıdır. Analizlerle ilgili Analizler Video sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.
