"Destek Bildirimleri" sayfasının sürümleri arasındaki fark
k (→Bir sorununuz mu var?) |
|||
| (2 kullanıcıdan 11 ara revizyon gösterilmiyor) | |||
| 3. satır: | 3. satır: | ||
# [http://wiki.amonra.com.tr wiki.amonra.com.tr] adresindeki arama ekranında, anahtar kelimeler ile arama yapabilirsiniz. | # [http://wiki.amonra.com.tr wiki.amonra.com.tr] adresindeki arama ekranında, anahtar kelimeler ile arama yapabilirsiniz. | ||
# [http://wiki.amonra.com.tr wiki.amonra.com.tr] sayfasında solda yer alan menü üzerinden kullanmakta olduğunu Paket/Modüle göre işlemleri takip ederek inceleyebilirsiniz. | # [http://wiki.amonra.com.tr wiki.amonra.com.tr] sayfasında solda yer alan menü üzerinden kullanmakta olduğunu Paket/Modüle göre işlemleri takip ederek inceleyebilirsiniz. | ||
| − | # [mailto: | + | # [mailto:destek@hotech.com.tr destek@hotech.com.tr] adresine kurumsal email adresine sorunuzu detaylandırarak, gerekiyor ise ekran görüntüsü ile beraber bildirebilirsiniz. |
#* Kurumsal email adresinin olmadığı durumda, işletme adının da belirtilmesi gerekiyor. | #* Kurumsal email adresinin olmadığı durumda, işletme adının da belirtilmesi gerekiyor. | ||
| − | #* Birden fazla işletmenin olduğu durumda, işletme adının belirtilmesi, size yapılacak dönüşlerin daha sağlıklı olmasını sağlayacaktır. | + | #* Birden fazla işletmenin olduğu durumda, işletme adının belirtilmesi, size yapılacak dönüşlerin daha sağlıklı olmasını sağlayacaktır. |
| + | |||
==Bir sorununuz mu var?== | ==Bir sorununuz mu var?== | ||
| − | # [http://wiki.amonra.com.tr wiki.amonra.com.tr] | + | # [http://wiki.amonra.com.tr wiki.amonra.com.tr] 'deki sağ üst köşedeki arama alanından sorunuzla ilgili kelimeler girerek Sık Sorulan Sorulardan oluşan kayıtlarımızdan sorunuzun cevabını bulabilirsiniz. |
| − | # [http://web.hotech.systems web.hotech.systems] adresinden size oluşturulan kullanıcı ile login olabilir ve Yeni TS Formu ile açılan formu doldurabilirsiniz. ''(Web için yeni kullanıcı oluşturma taleplerinizi [mailto: | + | # [http://web.hotech.systems web.hotech.systems] adresinden size oluşturulan kullanıcı ile login olabilir ve Yeni TS Formu ile açılan formu doldurabilirsiniz. ''(Web için yeni kullanıcı oluşturma taleplerinizi [mailto:destek@hotech.com.tr destek@hotech.com.tr] adresine iletebilirsiniz.)'' |
| − | # [mailto: | + | # [mailto:destek@hotech.com.tr destek@hotech.com.tr] adresine, sorununuzu aşağıda yer alan detaylar ile iletebilirsiniz: |
#* Sorunun oluşma kriterlerini belirtilmesi: Hangi ekranda veya raporda, örnek tarih, örnek rezervasyon numarası, örnek firma adı.. vb. kriterler ile sorunun oluşma koşullarının belirtilmesi gerekiyor. | #* Sorunun oluşma kriterlerini belirtilmesi: Hangi ekranda veya raporda, örnek tarih, örnek rezervasyon numarası, örnek firma adı.. vb. kriterler ile sorunun oluşma koşullarının belirtilmesi gerekiyor. | ||
| − | #* Tutarsızlık olduğu düşünüldüğü durumda, | + | #* Tutarsızlık olduğu düşünüldüğü durumda, hangi ekran veya raporda, tarih, statü, vb. Parametrelerin seçili olduğu ekran görüntüsü ile, olması gerektiğini düşündüğünüz değerleri de belirterek, bildirimde bulunmanız, sürecin hızlanmasını sağlayacaktır. |
| − | #* | + | #* Uzak bağlantı gerekmesi durumunda, program kısayolu sağ tıklayarak Dosya Konumu Aç komutu ile gelen penceredeki RaDestek.exe veya [https://www.hotech.systems/progs/radestek.exe https://www.hotech.systems/progs/radestek.exe] linkindeki dosyayı açıp, ekranda gösterilen ID numarasını bizlerle paylaşmanız ve bağlantı sağlanıncaya kadar TeamViewer programının açık kalması, işlemlerinizin hızlı sonuçlanması konusunda yardımcı olacaktır. <center><br>[[File:teamviewer.png|link=https://www.hotech.systems/progs/radestek.exe|100px|Radestek]] ''Hotech TeamViewer'' <br></center> |
| + | [[Kategori:Teknik Destek]] | ||
12:59, 5 Şubat 2021 itibarı ile sayfanın şu anki hâli
Destek Bildirimleri
Bir sorunuz mu var?
- wiki.amonra.com.tr adresindeki arama ekranında, anahtar kelimeler ile arama yapabilirsiniz.
- wiki.amonra.com.tr sayfasında solda yer alan menü üzerinden kullanmakta olduğunu Paket/Modüle göre işlemleri takip ederek inceleyebilirsiniz.
- destek@hotech.com.tr adresine kurumsal email adresine sorunuzu detaylandırarak, gerekiyor ise ekran görüntüsü ile beraber bildirebilirsiniz.
- Kurumsal email adresinin olmadığı durumda, işletme adının da belirtilmesi gerekiyor.
- Birden fazla işletmenin olduğu durumda, işletme adının belirtilmesi, size yapılacak dönüşlerin daha sağlıklı olmasını sağlayacaktır.
Bir sorununuz mu var?
- wiki.amonra.com.tr 'deki sağ üst köşedeki arama alanından sorunuzla ilgili kelimeler girerek Sık Sorulan Sorulardan oluşan kayıtlarımızdan sorunuzun cevabını bulabilirsiniz.
- web.hotech.systems adresinden size oluşturulan kullanıcı ile login olabilir ve Yeni TS Formu ile açılan formu doldurabilirsiniz. (Web için yeni kullanıcı oluşturma taleplerinizi destek@hotech.com.tr adresine iletebilirsiniz.)
- destek@hotech.com.tr adresine, sorununuzu aşağıda yer alan detaylar ile iletebilirsiniz:
- Sorunun oluşma kriterlerini belirtilmesi: Hangi ekranda veya raporda, örnek tarih, örnek rezervasyon numarası, örnek firma adı.. vb. kriterler ile sorunun oluşma koşullarının belirtilmesi gerekiyor.
- Tutarsızlık olduğu düşünüldüğü durumda, hangi ekran veya raporda, tarih, statü, vb. Parametrelerin seçili olduğu ekran görüntüsü ile, olması gerektiğini düşündüğünüz değerleri de belirterek, bildirimde bulunmanız, sürecin hızlanmasını sağlayacaktır.
- Uzak bağlantı gerekmesi durumunda, program kısayolu sağ tıklayarak Dosya Konumu Aç komutu ile gelen penceredeki RaDestek.exe veya https://www.hotech.systems/progs/radestek.exe linkindeki dosyayı açıp, ekranda gösterilen ID numarasını bizlerle paylaşmanız ve bağlantı sağlanıncaya kadar TeamViewer programının açık kalması, işlemlerinizin hızlı sonuçlanması konusunda yardımcı olacaktır.
Hotech TeamViewer
