Loyalty
İçindekiler
Loyalty
Kullanım Amacı
Loyalty modülü ile misafirlerin tekrar hizmetlerinizi tercih etmesini sağlamak ve işletmeye karşı bir aidiyet duygusu oluşturmak hedeflenmektedir.
Loyalty Card türü puan durumu, bir üst Loyalty Card seviyesine ulaşması için ihtiyaç duyduğu puanı, Loyalty Card teslim edilip edilmediği gibi bilgiler görüntülenmesi sağlanır. Ayrıca misafir ile ilgili puan talepleri görüntülenebilir ve taleplere onay verilmesi sağlanır.
Kullanımı
Guest
Misafirlere ait Loyalty Card bilgisi, Bonus Puanı, Misafir Grubu, gibi bilgilerin görüntülendiği ekrandır. Detay panelinin sol kısmında misafirin e-mail adresi doğum tarihi kart tipi puanı ve bir sonraki seviyede ki loyalty card tipine hak kazanması için kaç puana ihtiyacı olduğu görüntülenebilir. Yine detay panelde yer alan Reservation, Card, Bonus, Gift gibi sekmeler ile misafirin rezervasyon, card, bonus ve gift bilgileri hakkında detaylı bilgi görüntülenir.
Reservation
Reservation sekmesinde misafirin rezervasyon geçmişi, rezervasyon detayları ve rezervasyon bonus bilgileri görüntülenir.
Card
Misafirin loyalty card tarihçesinin görüldüğü alandır. Detay panelindeki Card sekmesi ile misafirin şu andaki loyalty card türü, bunu almaya ne zaman hak kazandığı bilgisi, son kullanım tarihi ve bir sonraki loyalty card tipinin hangisi olduğu gibi bilgiler yer alır.
Bonus
Misafirin bonus tarihçesinin görüntülendiği aladır. Bu sekmede misafirin kazandığı bonus kullanılan bonus ve kalan bonus bilgileri görüntülenir. Sekmenin alt kısmında ise Bonus hareketlerinin detaylı tarihçesi görünür.
Gift
İşletme bazı doğum günü vb özel durumlarda misafire hediye verebilir. Misafire verilen hediyelerin tarihçesinin gösterildiği alandır. Add butonu ile misafire ürün yada hizmet olarak (yemek yada masaj gibi) verilen hediyenin sisteme işlenmesi sağlanır.
Puan Onay Listesi
Bazı misafirlerin bir üst loyalty card grubuna dahil olması için kullanıcı tarafından puan eklemesi talebi yapılabilir. Bu talepler Puan Onay Listesi ekranında görüntülenir. Puan ekleme işlemi onaylanacak misafirler seçildikten sonra ekranın sol tarafında yer alan Confirm All butonu ile onay verilmesi sağlanır.
Mem Card
Misafirlerin loyalty card listesinin görüntülendiği ekrandır. Bu ekranda misafire kartının teslim edilip edilmediği görüntülenebilir. Ekranın üst tarafında ise teslim durumuna göre kartı teslim edilen, kartı teslim edilmeyen ayrımı yapılabilir. Tümü seçeneği ile tüm misafirlerin görüntülenmesi sağlanır. Loyalty Card teslim edilen misafir listede seçildikten sonra ekranın sol tarafındaki Delivered butonuna basılarak teslim edildiği bilgisi sisteme kaydedilmiş olur. Listede pasif olan misafirlerin de görüntülenmesi isteniyorsa Inc.Passive seçeneği seçilmelidir.
Card Upgrade
Ekranın üst kısmında yer alan başlangıç bitiş tarihlerine göre işletmede yapılan upgrade kayıtlarının listelenmesi sağlanır.Upgrade seçeneği ile Upgrade edilenler edilmeyen şeklinde ayrım yapılabileceği gibi All seçeneği ile tüm kayoıtların listelenmesi de sağlanır. Ayrıca upgrade yapılacak bir misafir seçilerek ekranın sol tarafında yer alan Upgrade butonu ile card upgrade işlemi de yapılabilir.
Inhouse seçeneği ile konaklaması devam eden misafirlerin listelenmesi sağlanır. Eğer misafir konaklaması sonrasında bir üst seviyedeki loyalty card almaya hak kazanacaksa misafir seçildikten sonra ekranın sol tarafında yer alan Upgrade butonu ile card upgrade işlemi de yapılabilir.
Reservation seçeneği ile belirtilen tarihlerde gelecek rezervasyonlar listelenerek ilgili rezervasyonlarda card upgrade işlemine hak kazanan misafirlerin listelenmesi sağlanır. Böylece misafir otele gelmeden önce kart hazırlama işlemi için hazırlık yapılarak misafir otele geldiğinde yeni kartının teslim edilmesi sağlanır.
Inc.Passive seçeneği ile pasif kayıtlarında listeye gelmesi sağlanır.
Inc.New seçeneği ile henüz bir loyalty card almaya hak kazanmamış yeni misafir kayıtlarının listelenmesi sağlanır. Bu seçenenek varsayılan olarak seçili gelmektedir.
